สรุปที่ได้จากการฝึกปฏิบัติงาน

สรุปที่ได้จากการฝึกปฏิบัติงาน

งานที่ได้ปฏิบัติงานนั้นได้ทำการดังนี้
1. เรียนรู้ถึงการติดตั้งเครื่อง Computer PC และ Printer
2. รู้จักการแก้ไขปัญหา Computer ของลูกค้าของแต่ละสำนักงานที่บริษัทได้ทำการดูแล
3. วิธีติดตั้ง Windows ที่มีลิขสิทธิ์ และ Software Freeware
4. การทำ PM (Preventive Maintenance) การดูแลทำความสะอาดอุปกรณ์ Computer และ Printer

1.เรียนรู้ถึงการติดตั้งเครื่อง Computer PC & Notebook และ Printer
- ประกอบเครื่อง Computer PC ตามความต้องการของลูกค้าตามใบสั่งซื้อ ประกอบไปด้วย CPU , HD , RAM , VGA , Mainborad , Case เป็นต้น
- รู้จักวิธีการติดตั้งเครื่อง Computer PC & Notebook ให้กับสำนักงานต่าง ๆ ในวิธีที่เหมาะสม
- สามารถที่จะติดตั้งดูแลอุปกรณ์ที่ทำการ Connect กับ เครื่อง Computer เช่น Printer , USB , Fax , Wirless , Lan เป็นต้น

2.รู้จักปัญหาการแก้ไขปัญหา Computer ของลูกค้าของแต่ละสำนักงานที่บริษัทได้ทำการดูแล
- รู้วิธีการแก้ปัญหาเครื่อง Computer เกิดอาการ Hang เปิดเครื่องช้า เปิดเครื่องไม่ติด จะต้องทำการแก้ไขปัญหานี้ให้ใช้งานได้ตามปรกติ และก็จะได้ความรู้ใหม่ ๆ จากปัญหาเครื่องช้าหลายปัญหาสามารถนำไปเป็นอาชีพของเราเองได้
- รู้จักไวรัสตัวใหม่ ๆ สามารถรู้ถึงความอันตราย และการทำลายข้อมูล โดยตั้งทำการเรียรรู้วิธีการทำงานของไวรัส และสามารถนำไปแก้ไขปัญหาการติดไว้รัสตัวอื่น ๆ ได้

3.วิธีติดตั้ง Windows ที่มีลิขสิทธิ์ และ Software Freeware
- รู้การติดตั้ง Windows Software ที่ถูกลิขสิทธิ์ วิธการติดตั้ง และ Setting ค่าต่าง ๆ การทำงานของ Windows และ Software ที่ใช้งานของลูกค้า
- ใช้งานโปรแกรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ และง่ายต่อการใช้งาน
- เรียรรู้ประยุกต์ใช้ความสามารถของโปรแกรมในด้านต่าง ๆ เป็นประโยชน์กับความต้องการในอนาคต

4.การทำ PM (Preventive Maintenance) การดูแลทำความสะอาดอุปกรณ์ Computer และ Printer
- วิธีการทำความสะอาด ภายในเครื่อง Computer และสามารถแก้ปัญหาของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เกิดจากความไม่สะอาดของเครื่อง จึงมีการทำความสะอาดอุปกรณ์ดูแลให้มีอายุการใช้งานได้ยาวนาน

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 18

สัปดาห์ที่ 18
ตั้งแต่วันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน สป.พม. กระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง ตึก ชัยภูมิรักห์ พร้อมด้วย Printer จำนวน 40 เครื่อง
- IT Support ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้า ทำการตรวจเช็ค เมื่อลูกค้าเกิดปัญหาการใช้งานของ User ที่อยู่ในสัญญา
- เข้า Office ซ่อมเครื่อง PC Computer จำนวน 2 เครื่องทำการ Back up ข้อมูล และทำการติดตั้ง Windows 7 พร้อมด้วยลง Software ทั้ง 2 เครื่อง
- เปลี่ยนอาไหล่ Computer ที่ได้ทำการตรวจเช็คของพนักงาน On Site ที่สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ
- ซ่อม Printer จำนวน 3 เครื่อง รุ่น HP และหา Driver เพื่อทำการ Test อาการเสียของ Printer
ราชการ นำไปที่พัสดุ เพื่อเช็คใบส่งจ้าง ของบริษัท
- นำเครื่อง PC จำนวน 3 เครื่อง ส่งคืนที่ ชอ. กรมช่างอากาศ
- เดินสาย Lan สป.พม. สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ ภายในห้อง IT
- ส่ง Service ให้กับบริษัท และพนักงาน On site ให้กับบริษัท และพนักงาน On site
- ส่งเครื่องเสียที่ทำการส่งซ่อมกลับบริษัทตรวจเช็คอาการเสีย
- PM สำนักงาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 20 เครื่อง
- PM สำนักงาน สป.พม. กระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง ตึก ชัยภูมิรักห์ พร้อมด้วย Printer จำนวน 40 เครื่อง
- IT Support ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้า ทำการตรวจเช็ค เมื่อลูกค้าเกิดปัญหาการใช้งานของ User ที่อยู่ในสัญญา

ปัญหา และอุปสรรค
- เครื่องปริ้นที่จะซ่อมนั้นไม่คุ้มค่าที่จะทำการซ่อม
- ต้องทำเรื่องออก นำเครื่องออกจากสำนักงานต้องทำใบเอกสารออก
- เอกสารเกิดผิดพลาดในการพิมพ์จำทำให้ต้องนำกลับมาตรวจสอบเอกสารใหม่ เนื่องจากไปตรวจกับต้นฉบับ

แก้แก้ไขปัญหา
- เสนอราคาซื้อเครื่องใหม่ หรือรุ่นใหม่ดีกว่า
- ให้ พนักงาน On Site ทำเอกสารแจ้ง
- ส่ง Fax มาทันทีเป็นการไม่ให้เสียเวลาของการดำเนินงาน และเช็ค เซ็นรับของลูกค้า

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 17

สัปดาห์ที่ 17
ตั้งแต่วันที่ 21 - 25 กุมภาพันธ์ 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน สป.พม. กระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง ตึก ชัยภูมิรักห์ พร้อมด้วย Printer จำนวน 40 เครื่อง
- IT Support ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้า ทำการตรวจเช็ค เมื่อลูกค้าเกิดปัญหาการใช้งานของ User ที่อยู่ในสัญญา
- นำ Printer กลับซ่อมที่บริษัท เพื่อทำการเปลี่ยนอาไหล่ และตรวจเช็ค หมึก และสภาพการทำงานของเครื่อง Printer
- วางบิล รับเช็ค ที่สำนักงาน กระทรวงศึกษาธิการ และนำเอกสารให้กับ พนักงาน Onsite ที่ ก.พ.ร. กรมการพัฒนาระบบราชการ นำไปที่พัสดุ เพื่อเช็คใบส่งจ้าง ของบริษัท
- นำเครื่อง PC จำนวน 3 เครื่อง ส่งคืนที่ ชอ. กรมช่างอากาศ
- เดินสาย Lan สป.พม. สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ ภายในห้อง IT
- ส่ง Service ให้กับบริษัท และพนักงาน On site ให้กับบริษัท และพนักงาน On site
- ส่งเครื่องเสียที่ทำการส่งซ่อมกลับบริษัทตรวจเช็คอาการเสีย
- PM สำนักงาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 20 เครื่อง
- ใบสัญญาของบริษัท สัญญาจ้าง นำไปให้ที่ สำนักงาน NSO สถิติแห่งชาติ

ปัญหา และอุปสรรค
- เครื่องปริ้นที่จะซ่อมนั้นไม่คุ้มค่าที่จะทำการซ่อม
- ต้องทำเรื่องออก นำเครื่องออกจากสำนักงานต้องทำใบเอกสารออก
- เอกสารเกิดผิดพลาดในการพิมพ์จำทำให้ต้องนำกลับมาตรวจสอบเอกสารใหม่ เนื่องจากไปตรวจกับต้นฉบับ

แก้แก้ไขปัญหา
- เสนอราคาซื้อเครื่องใหม่ หรือรุ่นใหม่ดีกว่า
- ให้ พนักงาน On Site ทำเอกสารแจ้ง
- ส่ง Fax มาทันทีเป็นการไม่ให้เสียเวลาของการดำเนินงาน และเช็ค เซ็นรับของลูกค้า

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 16

สัปดาห์ที่ 16
ตั้งแต่วันที่ 14 - 17 กุมภาพันธ์ 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น - 17.00 น.

- PM สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ คอมพิวเตอร์ จำนวน 60 เครื่อง พร้อมด้วย Printer จำนวน 30 เครื่อง
- นำส่งเครื่องคืน สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ จำนวน 3 เครื่อง
- นำ Printer ส่งคืน สำนักงาน NSO 1 เครื่อง รุ่น HP jet พร้อมด้วยใบ Service
- ติดตามพนักงานซ่อมคอมพิวเตอร์ที่ สำนักงาน NSO
- PM สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 80 เครื่อง พร้อมด้วย Printer จำนวน 40 เครื่อง
- ซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ จำนวน 2 เครื่อง อาการติดไวรัส จึงทำการลง Software ให้กับลูกค้า และเขียนใบ Service
- วางบิล ที่สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ 3 รายการ เสนอราคา อาไหล่ซ่อม
- ตรวจเช็ค Printer ที่เกิดอาการเสีย และทำการซ่อมจนเสร็จ และเขียนใบ Service
- ตรวจเช็คเครื่องเสียที่สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ 1 เครื่องเนื่อจากติดไวรัส
- ติดตั้ง Software MSN เครื่อง Note book 1 เครื่องให้กับลูกค้า
- นำสาย Lan ไปติดตั้ง เชื่อมต่อกับ Internet จำนวน 2 เมตร 1 เส้น และตรวจสอบใช้งาน

ปัญหา และอุปสรรค
- สาย Lan ไม่ติดเมื่อทำการ Test จึงต้อง นำกลับไปตรวจเช็คใหม่
- ใช้เวลางานในการทำซ่อมแซม Printer เป็นเวลานานทำให้เสียเวลาในการตรวจเช็ค
- อุปกรณ์เครื่องมือ PM ขาดจึงทำการ PM ไม่ได้ จึงต้องพลัดไปทำ PM วันต่อไป

การแก้ไขปัญหา
- ตัดหัวสายทิ้งไป แล้วทำการเข้าหัวให้ใหม่ จนสามารถใช้งานได้
- แบ่งหน้าที่ทำงานคนละอย่างเพื่อให้งานดำเนินได้เร็วขึ้น และจนเสร็จ
- ติดต่อหัวหน้า สำนักงานเพื่อทำการเลื่อนนัด PM

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 15

สัปดาห์ที่ 15
ตั้งแต่วันที่ 7 - 11 กุมภาพันธ์ 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17 น.

- PM สำนังาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ (โบ้เบ้) คอมพิวเตอร์ จำนวน 40 เครื่อง
- ส่งคืนเครื่อง Printer ที่สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ 2 เครื่อง
- ติดตั้ง Windows และ Software ให้กับลูกค้าที่ NSO สำนักงานสถิติแห่งชาติ 2 เครื่อง
- เข้า Office ซ่อมเครื่อง PC Computer จำนวน 2 เครื่องทำการ Back up ข้อมูล และทำการติดตั้ง Windows 7 พร้อมด้วยลง Software ทั้ง 2 เครื่อง
- เปลี่ยนอาไหล่ Computer ที่ได้ทำการตรวจเช็คของพนักงาน On Site ที่สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ
- ซ่อม Printer จำนวน 3 เครื่อง รุ่น HP และหา Driver เพื่อทำการ Test อาการเสียของ Printer

ปัญหา และอุปสรรค
- อาไหล่หมดรอสั่งซื้อซึ่งไม่สามารถเปลี่ยนได้ทันที จึงทำการ ตรวจเช็ควันต่อไป
- Keyborad เสีย ระหว่างทำ PM จึงทำการซ่อมแซม จึงเกิดอากาศเสียเวลาในการทำงานจึงทำให้ลูกค้าไม่พอใจการบริหาร

การแก้ไขปัญหา
- นำ Keyborad มา Spare แทนที่เสียไว้ก่อน และนำไปซ่อม
- ตรวจเช็คเครื่องอื่น ๆ ก่อน และให้พร้อมเพรียงเพื่อทำการเปลี่ยนอาไหล่ทีเดียว

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 14

สัปดาห์ที่ 14
ตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม 2554 - 4 กุมภาพันธ์ 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- นำเครื่อง Printer Test ก่อนทำการส่งคืนสำนักงาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์
- นำเครื่อง PC Test ก่อนนำเส่งคืนสำนักงาน ชอ. กรมช่างอากาศ
- ยกเครื่อง Printer กลับซ่อมบริษัทจากสำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ
- เปลี่ยนเมนบร์อด เครื่อง PC และลง Driver
- จัดส่งใบ Service ให้พนักงาน นิติวิทยาศาสตร์ [บางซื่อ] 2 เล่ม
- ส่ง Printer คืน สำนักงาน นิติวิทยาศาสตร์หลังได้ทำการซ่อมแล้ว
- วางบิล 2 ฉบับ ชอ. [ดอนเมือง] นำเอกสารสำเนากลับ Office
- นำเครื่องกลับซ่อม Printer ที่สำนักงาน นิติวิทยาศาสตร์
- ติดตามพนักงานไปสำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ นำเครื่องซ่อมที่เสร็จแล้วไปวาง ส่งคืน และนำเอกสารกลับ และรับเช็ค
- รับเครื่องซ่อมกลับบริษัท Printer 3 ตัว Moniter 3 ตัว
- รับเอกสารสั่งพิมพ์ เอกสารเย็บเล่มไว้เมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ จำนวน 2 เล่ม ที่สำนักงาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์
- เอกสารวางบิล และใบเสนอราคา PC อย่างละ 1 ชุด
- ส่งคืน Printer HP 1 เครื่องที่ทำการซ่อมแล้วคืน ม.เกษตร

ปัญหา และอุปสรรค
- เอกสารไม่ตรงกัน ระหว่าง บริษัทกับสำนักงานนิติวิทยาศาสตร์จึงต้องนำกลับเนื่องจากไม่สามารถเซ้นเอกสารได้
- ติดตั้ง Note book นั้นต้องทำการเช็คก่อนติดตั้งให้ลูกค้า
- การติดตั้ง UPS หรือทำการซ่อมยังไม่สามารถปฏิบัติได้ มีปัญหาเกี่ยวกับผู้ควบคุมดูแลไม่อยู่

การแก้ไขปัญหา
- โทรกลับริษัทแก้ไขเอกสารด่วนแล้วทำการส่ง Fax
- ตรวจสอบก่อนทำ Note book กลับซ่อม
- นัดเป็นวันพุธหน้า ก่อนที่จะเข้าทำการซ่อม

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 13

สัปดาห์ที่ 13
ตั้งแต่วันที่ 24 - 28 มกราคม 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน สป.พม. กระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง ตึก ชัยภูมิรักห์ พร้อมด้วย Printer จำนวน 40 เครื่อง
- IT Support ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้า ทำการตรวจเช็ค เมื่อลูกค้าเกิดปัญหาการใช้งานของ User ที่อยู่ในสัญญา
- นำ Printer กลับซ่อมที่บริษัท เพื่อทำการเปลี่ยนอาไหล่ และตรวจเช็ค หมึก และสภาพการทำงานของเครื่อง Printer
- วางบิล รับเช็ค ที่สำนักงาน กระทรวงศึกษาธิการ และนำเอกสารให้กับ พนักงาน Onsite ที่ ก.พ.ร. กรมการพัฒนาระบบราชการ นำไปที่พัสดุ เพื่อเช็คใบส่งจ้าง ของบริษัท
- นำเครื่อง PC จำนวน 3 เครื่อง ส่งคืนที่ ชอ. กรมช่างอากาศ
- เดินสาย Lan สป.พม. สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ ภายในห้อง IT
- ส่ง Service ให้กับบริษัท และพนักงาน On site ให้กับบริษัท และพนักงาน On site
- ส่งเครื่องเสียที่ทำการส่งซ่อมกลับบริษัทตรวจเช็คอาการเสีย
- PM สำนักงาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 20 เครื่อง
- ใบสัญญาของบริษัท สัญญาจ้าง นำไปให้ที่ สำนักงาน NSO สถิติแห่งชาติ

ปัญหา และอุปสรรค
- เครื่องปริ้นที่จะซ่อมนั้นไม่คุ้มค่าที่จะทำการซ่อม
- ต้องทำเรื่องออก นำเครื่องออกจากสำนักงานต้องทำใบเอกสารออก
- เอกสารเกิดผิดพลาดในการพิมพ์จำทำให้ต้องนำกลับมาตรวจสอบเอกสารใหม่ เนื่องจากไปตรวจกับต้นฉบับ

แก้แก้ไขปัญหา
- เสนอราคาซื้อเครื่องใหม่ หรือรุ่นใหม่ดีกว่า
- ให้ พนักงาน On Site ทำเอกสารแจ้ง
- ส่ง Fax มาทันทีเป็นการไม่ให้เสียเวลาของการดำเนินงาน และเช็ค เซ็นรับของลูกค้า

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 12

สัปดาห์ที่ 12
ตั้งแต่วันที่ 17 - 21 มกราคม 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน สป.พม. สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 110 เครื่อง และปริ้นเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง
- วางบิลเครื่องซ่อมคอมพิวเตอร์ จำนวน 2 รายการ
- นำส่งเครื่องซ่อม ประกอบได้ด้วย 1 รายการ ปริ้นเตอร์ และคอมพิวเตอร์ จำนวนอย่างละ 1 รายการ
- PM สำนักงาน สป.พม. สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์จำนวน 40 เครื่อง
- ตรวจเช็คจอ Moniter ที่เกิดจากการแจ้งซ่อมจึงทำการตรวจเช็ค
- เครม Keyborad เกิดการเสียระหว่างการทำงานอยู่ในสัญญาประกัน
- On site งาน กองบินที่ 4 จ.นครสวรรค อ.ตาคลี ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ จำนวน 20 เครื่อง และทำการเช็ค List เครื่องคอมพิวเตอร์ ให้ทำการ Update list ใหม่
- จัดซื้ออุปกรณ์สาย Lan และ ท่อ Pvc และน๊อตยึดต่าง ๆ เพื่อทำการวางเดินสาย Lan ตามท่อระบายน้ำ ในการเชื่อมจากที่ 1 ไปอีกที่ 1
- นำเครื่องคอมพิวเตอร์ PC ที่เสียนั้นแล้วนำกลับซ่อมที่บริษัทเพื่อทำการตรวจเช็ค อาการเสียต่อไป
- เช็ค List เครื่องที่ สำนักงาน กรมการพัฒนาระบบราชการ

ปัญหา และอุปสรรค
- Service ควรจะต้องใช้เวลานานค่อนข้างมากเพื่อการตรวจเช็ค และทำการแก้ไขอย่างละเอียด และเป็นงานที่ยากในการ Service อาจจะส่งผลกระทบต่องาน PM พอสมควร
- ไม่สามารถตรวจเช็คเครื่อง เสร็จภายในทันที ต้องรอวันพรุ่งนี้ เนื่องจากห้องไม่มีเจ้าหน้าที่อยู่ ต้องทำการตรวจเช็คใหม่ในวันพรุ่งนี้ ทำให้ล่าช้า และเสียเวลาทำการดำเนินงาน
- การตรวจเช็คจอ Monter ต้องนำกลับไปเช็คที่บริษัทไม่สามารถซ่อมในทันที

การแก้ไขปัญหา
- ทำ Service หลาย ๆ คนช่วยกันแก้ไขปัญหา แลกเปลี่ยนความรู้ และความคิดเพื่อการรวดเร็วของการทำงาน
- ทำการตรวจเช็ค และตัดต่อเจ้าหน้าที่ในขณะนั้นเพื่อนัดเวลาในการเช็ค List คอมพิวเตอร์
- ตรวจเช็คอาการเบื้องต้นให้ละเอียด

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 11

สัปดาห์ที่ 11
ตั้งแต่วันที่ 10 - 14 มกราคม 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน กระทรวงปลัดพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์จำนวน 120 เครื่อง และปริ้นเตอร์ จำนวน 100 เครื่อง
- จัดส่งเครื่อง Printer ไปส่งคืนที่ สำนักงาน NSO พร้อมด้วยการติดตั้งให้ใช้งานได้เป็นปรกติ
- จัดส่งเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ซ่อมเสร็จแล้วนำส่งคืนที่ สำนักงาน กรมการพัฒนาระบบราชการ จำนวน 1 เครื่อง พร้อมด้วย Printer ส่งคืนที่ สำนักงาน พัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ จำนวน 1 ตัว
- วางบิล จัดส่งเอกสาร ไปที่สำนักงานต่าง ๆ
- PM สำนักงาน ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 35 เครื่อง พร้อมด้วย Printer จำนวน 20 เครื่อง ทำความสะอาดละอองฝุ่น อุปกรณ์ ต่าง ๆ ที่ใช้งาน และ Test เพื่อให้เดสะดวกในการใช้งาน
- นำเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เกิดอาการ Hang เปิดเครื่องช้ามาก และทำการซ่อมแซม โดยใช้ Software และการ Setting ค่าต่าง ๆ
- แก้ไขปัญหา ไวรัส ของ User ทำการ ScanDisk และอัพเดท Anti Virus
- แก้ไข Drive เปิดไม่ได้ จึงทำการแก้ไขใน Registry ใน Dos
- นำเครื่องกลับ Office เครื่องคอมพิวเตอร์ PC รุ่น Acer จำนวน 3 เครื่อง เพื่อทำการเปลี่ยนอาไหล่

ปัญหา และอุปสรรค
- ในการตรวจเช็คอาการเพื่อทำการซ่อมนั้นต้องมีความแน่นอน และมั่นใจในการซ่อมเพื่อไปให้เกิดการสั่ง อาไหล่ที่ผิดพลาด
- เครื่อง Hang ช้ามาก ทำให้เสียเวลาในการซ่อมแซม และทำให้กระทบกับงานที่ทำอยู่
- ลูกค้าไม่อยู่ในการส่งคืน จำไม่สามารถให้ลูกค้า เซ็นรับเอกสารได้

การแก้ไขปัญหา
- เวลาทำการซ่อมต้องปรึกษาหาผู้ดูแลการฝึก หรือผู้เชี่ยวชาญ เสียก่อน ก่อนที่จะทำการสั่งเปลี่ยนอาไหล่ ระหว่างซ่อมเครื่อง
- ใช้ Software Hiren boot เพื่อทำให้เครื่องนั้นรวดเร็วในการซ่อมแซม
- นำเครื่องไว้ที่ site งานก่อนส่งคืน

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 10

สัปดาห์ที่ 10
ตั้งแต่วันที่ 4 - 7 มกราคม 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- นำใบเสนอเรา รายการ PC Acer อัพเกรด ไปให้ลูกค้าอนุมัติ 2 ใบ
- วางบิล ซ่อมเครื่อง PC Acer 1 เครื่อง เนื่องจากไม่ได้มีอยู่ในสัญญาจึงต้องจัดทำใบเสนอราคาให้ลูกค้าอนุมัติอัพเกรด พร้อมเก็บเงินสด
- นำคอมพิวเตอร์ PC 2 เครื่อง ส่งคืนลูกค้าที่สำนักงานนิติวิทยาศาสตร์ (ศูนย์ราชการ) พร้อมด้วยใบ Service ในการซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ให้ลูกค้า เซ็นรับเครื่อง
- ส่งคืน Printer HP รุ่น 1150, 1130 2 เครื่อง สำนักงานสถิติแห่งชาติ
- ส่งคืนจอ HP จำนวน 6 ตัว หลังจากที่ได้ทำการซ่อมแล้ว พร้อมด้วยใบในการรับจอ
- ติดตั้ง จอ ให้กับลูกค้า ซึ่งได้ทำการ Spear ไว้ก่อนหน้านี้แล้ว แล้วนำกลับบริษัทจำนวน 1 ตัว
- PM สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ คอมพิวเตอร์จำนวน 60 เครื่อง ตรวจเช็คอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ ระหว่าง คอมพิวเตอร์กับอุปกรณ์ต่อพ่วง
- Backup ข้อมูลให้กับลูกค้าโดยการเปลี่ยน Ram 2 GB., CD-ROM (DVD) 1 ตัว
- Test Printer 2 ตัว และจอ แล้วทำการส่งคืนลูกค้าในครั้งต่อไป
- ทำ list Computer จำนวน 97 เครื่อง ที่สำนักงาน กรรมการบริหารระบบราชการ พร้อมด้วยรายชื่อพนักงานที่ต้องคู่กับเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำเป็นเป็นสติ๊กเกอร์ติดไว้บนจอ และเคช PC จำนวน 97 เครื่อง
-ติดตั้ง โปรแกรม ACDSEE 2010 ให้กับลูกค้า

ปัญหา และอุปสรรค
- ระหว่างการลงโปรแกรมนั้นเครื่องของลูกค้า Boot ช้ามากๆ จึงต้องใช้เวลานานในการติดตั้งโปรแกรมให้กับลูกค้า ทำให้งานที่เข้ามานั้นต้องเลื่อนออกไป เวลาไม่สามารถที่จะตรงได้ในการ Service เครื่อง
- ระหว่างนำส่งจอ นั้นเกิดการเคลื่อนที่ของจออย่างแรงทำให้ จอนั้นแตกไปจำนวน 2 เครื่อง จึงต้องทำการจัดซื้อให้กับลูกค้าใหม่

วิธีแก้ไขปัญหา
- ทำการ Lock การ Startup ของ Windows ออกก่อนจึงค่อยทำการติดตั้งโปรแกรมต่อไป เครื่องก็จะ Boot เร็วและสามารถซ่อมได้ทันกำหนดเวลา
-ทำการจัดซื้อให้กับลูกค้าใหม่ แล้วแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจอเดิมมีปัญหาระหว่างขนส่ง

ประโยชน์ที่ได้รับ
- รู้จักรับผิดชอบต่องานที่ทำ และได้ทำให้เกิดความเสียหายทางทรัพย์สินของบริษัทและลูกค้า โดยไม่มีการอ้างถึงความเห็นแก่ตัวของตัวเอง มีความซื่อตรงต่อวิชาชีพ
- ในการ Boot เครื่องที่ช้า เราจึงทำการ End Program ที่ไม่จำเป็นออกไป แล้วทำการติดตั้งได้เร็วเป็นปรกติ

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 9

สัปดาห์ที่ 9 ตั้งแต่วันที่ 27 - 30 ธันวาคม 2553
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ คอมพิวเตอร์จำนวน 30 เครื่อง และปริ้นเตอร์จำนวน 40 เครื่อง พร้อมด้วยการตรวจสอบดูแลอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ต่อพ่วงกับคอมพิวเตอร์ ในสำนักงาน ต่าง ๆ
- แก้ปัญหาของ User 2 กรณีดังนี้
กรณีที่ 1 - แก้ปัญหา เครื่องไลร์เตอร์ CD-ROM ไม่สามารถทำการเขียนแผ่นได้จึงทำการเปลี่ยน CD-ROM แต่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ทันทีจะต้องทำการทำใบเสนอราคาก่อน
กรณีที่ 2 - Virus ติดเครื่อง ทำการ Scan และตรวจสอบจับ Virus ให้กับ Computer
- นำเครื่องปริ้นเตอร์กลับซ่อมบริษัทจำนวน 1 เครื่อง เนื่องจากปริ้นกระดาษติด และทำคอมพิวเตอร์ Acer PC กลับทำการตรวจเช็ค บอร์ด คาดว่า บอร์ดเสีย จึงนำกลับ Test ตรวจเช็คอาการ และทำการอนุมัติเสนอราคาเพื่อทำการซ่อมให้แต่ลูกค้า
- PM สำนักงาน กระทรวงศึกษาธิการ คอมพิวเตอร์จำนวน 100 เครื่อง และ Printer จำนวน 40 เครื่อง
- ตรวจเช็ค Virus ทำการ Update และ Scan ตรวจหา Virus
- ตรวจเช็ค สาย หรืออุปกรณ์ต่อพ่วง ว่าหลวมหรือเสีย เพื่อทำการตรวจสอบ เพื่อทำการแก้ไข และเปลี่ยนใหม่
- ประกอบคอมพิวเตอร์ รุ่น Asus ( CPU core i3, Ram 2GB., CD-ROM [DVD], Spack เดียวกัน 5 ตัว
- นำของขวัญปีใหม่ไปของบริษัทไปให้กระทรวงศึกษาธิการ
- นำปริ้นเตอร์กลับซ่อมเพื่อทำการเปลี่ยน อาไหล่ พร้อมด้วยการ Test อุปกรณ์จำนวน 3 ชุด ที่ สำนักงานนิติวิทยาศาสตร์
- ตรวจเช็คหมึก และการทำงานของ Printer รุ่น sumsung จำนวน 2 เครื่อง และทำการเขียนใบ Service ให้ลูกค้าเซ็นรับซ่อม

ปัญหา และอุปสรรค
- Print ชำรุดระหว่าง การซ่อมจึงทำให้ปริ้นเตอร์ได้รับความเสียหาย ไม่สามารถส่งคืนลูกค้าได้ทันเวลา
- ในการ Test คอมพิวเตอร์ หรือทำการซ่อมแซม อุปกรณ์ที่ใช้สำหรับ Test ไม่เพียงพอ ต้องรอสั่งอาไหล่เพื่อทำการ Test

การแก้ไขปัญหา
- ปริ้นเตอร์ที่ชำรุด ระหว่างซ่อม ไม่สามารถส่งได้จึงต้องโทรไปหาลูกค้า เพื่อเลื่อนนัดส่ง
- ใช้อาไหล่ที่มีอยู่ จากตัวคอมพิวเตอร์เครื่องที่ทำการ Test ก่อน เพื่อความรวดเร็ว

ประโยชน์ที่ได้รับ
- สามารถเรียนรู้และทราบสาเหตุใหม่ ๆ ที่เกิดปัญหาการใช้งานบ่อย ๆ ของ User สามารถเรียนรู้และนำไปประยุกต์ใช้ในเรื่องอื่น ๆ ได้
- เข้าใจการทำงานของคอมพิวเตอร์ และ Printer รุ่นใหม่ ๆ ได้เป็นอย่างดี

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 8

สัปดาห์ที่ 8 ตั้งแต่วันที่ 20 - 24 ธันวาคม 2553
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 70 เครื่อง ปริ้นเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง พร้อมด้วยการตรวจเช็คอุปกรณ์ ต่อพ่วง ต่าง ๆ ภายในสำนักงาน อาคารที่ขึ้นอยู่กับสัญญาบริษัท
- แก้ไข Software ที่เกิดจากการ Error จากผู้ใช้ จึงทำการ ปรับแต่ง เพื่อให้ User ใช้งานได้อย่างสะดวก
- ยกเครื่องคมอพิวเตอร์ ที่เกิดจากการนำกลับซ่อมแล้วกลับมาเป็นอีกจึงต้องนำกลับมาซ่อมใหม่ แล้วทำการ Test เครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วทำการเสนอราคาให้ลูกค้า
- PM สำนักงาน ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมแล้ความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์จำนวน 100 เครื่อง ปริ้นเตอร์จำนวน 80 เครื่อง ทำความสะอาดและตรวจเช็คอุปกรณ์ ต่อพ่วงต่าง ๆ ที่ทำการ Connect กับ Computer เพื่อให้ Internet เข้าใช้งานได้
- นำจอภาพลูกค้าที่ต้องการจะส่งซ่อม เนื่องจากเกิดอาการเบลอของภาพจึงทำการรอตรวจซ่อม และเสนอราคา อาไหล่ เมื่อไม่ได้อยู่ในประกันของบริษัท
- Test Printer Laser Check การทำงานของ Printer ที่นำกลับมาซ่อมให้กับลูกค้า จำนวนเครื่องทั้งหมด 4 เครื่อง
- Test Computer รุ่น Acer , Atec นำมาเช็คตรวจสอบอาการเสียของเครื่องคอมพิวเตอร์ รุ่น Acer ต้องเปลี่ยน Mainborad แล้วทำการเปลี่ยนแล้วส่งกลับคืนให้ลูกค้า
-ตรวจเช็คอุปกรณ์ ต่อพ่วงต่าง ๆ เช่น Menu, Keyborad, Sound, Printer แล้วทำการ Add Driver Printer เพื่อให้ใช้กับเครื่องอื่นๆ ได้ด้วยจึงทำการใช้สาย Lan ใช้ในการเชื่อมต่อ Connect Printer Share กันหลายเครื่อง ให้สามารถ Print ได้

ปัญหา และอุปสรรค
- เครื่อง Printer มีความแข็งแรงทดทานต่ำจึงให้เกิดความทนทานต่อการขนส่ง และนำการซ่อมเสียหาย ทำให้งานในการซ่อมล่าช้ากว่าปรกติ
- อุปกรณ์การทำ PM / ทำความสะอาดเครื่องขาดไม่สามารถที่จะดำเนินการทำงานใช้เวลาค่อนข้างนาน

วิธีการแก้ไข
- ใช้ความอดทนในการซ่อมแซม Printer โดยอย่างละเอียด รอบคอบ
- ใช้น้ำยาอย่างเพียงพอ และมีประสิทธิภาพในการทำความสะอาดเครื่อง Computer

ประโยชน์ที่ได้รับ
- ใช้ความอดทนในการทำงานสูง ฝึกปฏิบัติดความอดทน ได้เป็นอย่างดี และสามารถใช้วิธีการซ่อมแซมด้วยความอดทนและ ปฏิบัติงานอย่างรอบคอบได้เป็นอย่างดี

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 7

สัปดาห์ที่ 7 ตั้งแต่วันที่ 13 -17 ธันวาคม 2553
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์จำนวน 40 เครื่อง ปริ้นเตอร์ จำนวน 30 เครื่อง พร้อมตรวจสอบอุปกรณ์ ต่อพ่วงต่าง ๆ ตรวจเช็ค ฮาร์แวร์ และ ซอฟแวร์ ให้กับ User ที่มีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน
- ตรวจสอบ อาการของปริ้นเตอร์ สาเหตุของการเสียหรือใช้งานไม่ได้
- ซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ PC และ Notebook ที่มีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานปัญหาและอุปสรรคของ User เรามีหน้าที่ อบรมฝึกฝนให้ใช้งานอย่างถูกต้อง
- PM สำนักงาน ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ ตรวจเช็คอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และทำความสะอาดคอมพิวเตอร์จำนวน 50 เครื่อง เป็นการทำความสะอาดประจำเดือนธันวาคม 2553 มีระยะเวลาในการทำประมาณ 1 สัปดาห์ที่บริษัทได้ทำสัญญาไว้
- เช็คสเปคเครื่อง อุปกรณ์ ฮาร์แวร์ เช่น Ram Harddisk Borad CPU VGA ตรวจสอบว่ารุ่นใดอยู่ในประกันหรือไม่ แล้วเขียนลงในใบ Wervice ให้หัวหน้าเก็บตรวจเช็ค
- นำเครื่อซ่อม ประเภท PC Notebook Printer กลับบริษัทเพื่อทำการเปลี่ยน อาไหล่ และซ่อมบำรุง พร้อมด้วยการทำ PM
- PM สำนักงาน ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์จำนวน 60 เครื่อง ปริ้นเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง
- ยกเครื่องที่ซ่อมให้ลูกค้าแล้ว นำไปติดตั้งและเช็คคอมพิวเตอร์ ใบเลขคุรุภัณฑ์ แล้วทำการติดตั้ง

ปัญหา และอุปสรรค
- ค้นหาเครื่องที่จะทำติดตั้งให้ลูกค้าหาไม่เจอ จึงต้องเสียเวลาในการค้นหาใบเลขคุรุภัณฑ์ใหม่
- อุปกรณ์ PM ไม่เพียงพอ จึงต้องเบิกเพิ่มทำให้ไม่สามารถดำเนินงานได้รวดเร็ว จะต้องรอทำการเบิกในอีกวัน งานที่ทำ ณ ตรงนั้นไม่สามารถทำได้ต่อเนื่องจึงทำให้ล่าช้าในการดำเนินงาน

การแก้ไขปัญหา
- ค้นหาคอมพิวเตอร์จากเลขคุรุภัณฑ์ ตามแผนกต่าง ๆ
- ใช้อุปกรณ์การทำ PM อย่างละเอียด รอบคอบ และประหยัดน้ำยา PM

ประโยชน์ที่ได้รับ
- สามารถหาวิธีแก้ไขเหตุการเฉพาะหน้าได้ดี และปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการล่าช้าซึ่งอาจจะทำให้งานที่ดำเนินการอยู่นั้นเสียหายได้ ซึ่งไม่เป็นผลดีต่อประวัติการทำงานของเรา

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 6

- PM สำนักงาน กรรมการการพัฒนาระบบราชการ คอมพิวเตอร์จำนวน 60 เครื่อง และปริ้นเตอร์ จำนวน 40 เครื่อง แล้วทำการเขียนบิล และเลขคุรุภัณฑ์ และลงเวลาซ่อมพร้อมด้วยทำการซ่อมและทำความสะอาด
- ตรวจสอบหมายเลขคุรุภัณฑ์ ตำแหน่งของคอมพิวเตอร์ User ทำการย้ายที่นั่งจึงทำให้ ตำแหน่งที่จัดทำนั้น เกิดการคาดเคลื่อน
- ซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ จำนวน 2 เครื่องมีอาการดังนี้
เครื่องที่ 1 เปิดเครื่องไม่ติด เมื่อได้ทำการตรวจซ่อมแล้วว่า Power Suppuy เสีย จึงทำการเปลี่ยนอาไหล่ แล้วเครื่องสามารถที่จะทำการบูตได้ปรกติ
เครื่องที่ 2 Boot Windows ไม่ได้ ลูกค้าให้ทำการ Backup ข้อมูลให้จำนวนความจุ 35 GB. เมื่อทำการตรวจเช็คอุปการณ์ ฮาร์ดแวร์ และซอฟแวร์ เรียบร้อยแล้ว ทำการวางบิล ส่งคืนลูกค้า
- เข้าบริษัทตรวจเช็คอาการซ่อมที่เสียกลับบริษัท ว่าเป็นสาเหตุใด และทำใบเสนอราคาเนื่องจากหมดประกันกับบริษัทแล้ว จึงนำไปเปลี่ยนอาไหล่ที่ห้างพันทิพย์ เพื่อทำการเปลี่ยนและซ่อมอุปกรณ์
- แก้ BAD ฮาร์ดดิส ไปเคมที่ศูนย์ Acer

ปัญหา และอุปสรรค
- อาไหล่ที่จะทำการซ่อมนั้นไม่มี เนื่องจากต้องเข้ารับประกันของศูนย์คอมพิวเตอร์ จึงทำการเปลี่ยนไม่ได้ในทันที
- อุปกรณ์ทำ PM ขาด เนื่องจากน้ำยา ที่มีวางจำหน่ายนั้นหมดสต๊อกจึงไม่สามารถที่จะทำ PM อย่างต่อเนื่องได้ทำให้ล่าช้ากับสัญญาที่ได้ทำไว้กับลูกค้า

วิธีแก้ไขปัญหา
- ทำการ Test และตรวจสอบก่อนการนำไปเปลี่ยนอาไหล่ที่ศูนย์
- เมื่ออุปกรณ์การทำ PM ขาด จึงแก้ไขโดยการซ่อมเครื่องที่ค้างไว้ เพื่อให้งานดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องรอการทำ PM ในวันนั้น โดยจะเลื่อนเป็นไปในวันต่อไป หรือเรียกการแทนงาน

ประโยชน์ที่ได้รับ
- สามารถตรวจสอบความแน่นอนของการตรวจสอบเช็คซ่อมคอม ได้โดยอย่างละเอียด