สรุปที่ได้จากการฝึกปฏิบัติงาน

สรุปที่ได้จากการฝึกปฏิบัติงาน

งานที่ได้ปฏิบัติงานนั้นได้ทำการดังนี้
1. เรียนรู้ถึงการติดตั้งเครื่อง Computer PC และ Printer
2. รู้จักการแก้ไขปัญหา Computer ของลูกค้าของแต่ละสำนักงานที่บริษัทได้ทำการดูแล
3. วิธีติดตั้ง Windows ที่มีลิขสิทธิ์ และ Software Freeware
4. การทำ PM (Preventive Maintenance) การดูแลทำความสะอาดอุปกรณ์ Computer และ Printer

1.เรียนรู้ถึงการติดตั้งเครื่อง Computer PC & Notebook และ Printer
- ประกอบเครื่อง Computer PC ตามความต้องการของลูกค้าตามใบสั่งซื้อ ประกอบไปด้วย CPU , HD , RAM , VGA , Mainborad , Case เป็นต้น
- รู้จักวิธีการติดตั้งเครื่อง Computer PC & Notebook ให้กับสำนักงานต่าง ๆ ในวิธีที่เหมาะสม
- สามารถที่จะติดตั้งดูแลอุปกรณ์ที่ทำการ Connect กับ เครื่อง Computer เช่น Printer , USB , Fax , Wirless , Lan เป็นต้น

2.รู้จักปัญหาการแก้ไขปัญหา Computer ของลูกค้าของแต่ละสำนักงานที่บริษัทได้ทำการดูแล
- รู้วิธีการแก้ปัญหาเครื่อง Computer เกิดอาการ Hang เปิดเครื่องช้า เปิดเครื่องไม่ติด จะต้องทำการแก้ไขปัญหานี้ให้ใช้งานได้ตามปรกติ และก็จะได้ความรู้ใหม่ ๆ จากปัญหาเครื่องช้าหลายปัญหาสามารถนำไปเป็นอาชีพของเราเองได้
- รู้จักไวรัสตัวใหม่ ๆ สามารถรู้ถึงความอันตราย และการทำลายข้อมูล โดยตั้งทำการเรียรรู้วิธีการทำงานของไวรัส และสามารถนำไปแก้ไขปัญหาการติดไว้รัสตัวอื่น ๆ ได้

3.วิธีติดตั้ง Windows ที่มีลิขสิทธิ์ และ Software Freeware
- รู้การติดตั้ง Windows Software ที่ถูกลิขสิทธิ์ วิธการติดตั้ง และ Setting ค่าต่าง ๆ การทำงานของ Windows และ Software ที่ใช้งานของลูกค้า
- ใช้งานโปรแกรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ และง่ายต่อการใช้งาน
- เรียรรู้ประยุกต์ใช้ความสามารถของโปรแกรมในด้านต่าง ๆ เป็นประโยชน์กับความต้องการในอนาคต

4.การทำ PM (Preventive Maintenance) การดูแลทำความสะอาดอุปกรณ์ Computer และ Printer
- วิธีการทำความสะอาด ภายในเครื่อง Computer และสามารถแก้ปัญหาของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เกิดจากความไม่สะอาดของเครื่อง จึงมีการทำความสะอาดอุปกรณ์ดูแลให้มีอายุการใช้งานได้ยาวนาน

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 18

สัปดาห์ที่ 18
ตั้งแต่วันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน สป.พม. กระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง ตึก ชัยภูมิรักห์ พร้อมด้วย Printer จำนวน 40 เครื่อง
- IT Support ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้า ทำการตรวจเช็ค เมื่อลูกค้าเกิดปัญหาการใช้งานของ User ที่อยู่ในสัญญา
- เข้า Office ซ่อมเครื่อง PC Computer จำนวน 2 เครื่องทำการ Back up ข้อมูล และทำการติดตั้ง Windows 7 พร้อมด้วยลง Software ทั้ง 2 เครื่อง
- เปลี่ยนอาไหล่ Computer ที่ได้ทำการตรวจเช็คของพนักงาน On Site ที่สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ
- ซ่อม Printer จำนวน 3 เครื่อง รุ่น HP และหา Driver เพื่อทำการ Test อาการเสียของ Printer
ราชการ นำไปที่พัสดุ เพื่อเช็คใบส่งจ้าง ของบริษัท
- นำเครื่อง PC จำนวน 3 เครื่อง ส่งคืนที่ ชอ. กรมช่างอากาศ
- เดินสาย Lan สป.พม. สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ ภายในห้อง IT
- ส่ง Service ให้กับบริษัท และพนักงาน On site ให้กับบริษัท และพนักงาน On site
- ส่งเครื่องเสียที่ทำการส่งซ่อมกลับบริษัทตรวจเช็คอาการเสีย
- PM สำนักงาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 20 เครื่อง
- PM สำนักงาน สป.พม. กระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง ตึก ชัยภูมิรักห์ พร้อมด้วย Printer จำนวน 40 เครื่อง
- IT Support ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้า ทำการตรวจเช็ค เมื่อลูกค้าเกิดปัญหาการใช้งานของ User ที่อยู่ในสัญญา

ปัญหา และอุปสรรค
- เครื่องปริ้นที่จะซ่อมนั้นไม่คุ้มค่าที่จะทำการซ่อม
- ต้องทำเรื่องออก นำเครื่องออกจากสำนักงานต้องทำใบเอกสารออก
- เอกสารเกิดผิดพลาดในการพิมพ์จำทำให้ต้องนำกลับมาตรวจสอบเอกสารใหม่ เนื่องจากไปตรวจกับต้นฉบับ

แก้แก้ไขปัญหา
- เสนอราคาซื้อเครื่องใหม่ หรือรุ่นใหม่ดีกว่า
- ให้ พนักงาน On Site ทำเอกสารแจ้ง
- ส่ง Fax มาทันทีเป็นการไม่ให้เสียเวลาของการดำเนินงาน และเช็ค เซ็นรับของลูกค้า

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 17

สัปดาห์ที่ 17
ตั้งแต่วันที่ 21 - 25 กุมภาพันธ์ 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน สป.พม. กระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง ตึก ชัยภูมิรักห์ พร้อมด้วย Printer จำนวน 40 เครื่อง
- IT Support ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้า ทำการตรวจเช็ค เมื่อลูกค้าเกิดปัญหาการใช้งานของ User ที่อยู่ในสัญญา
- นำ Printer กลับซ่อมที่บริษัท เพื่อทำการเปลี่ยนอาไหล่ และตรวจเช็ค หมึก และสภาพการทำงานของเครื่อง Printer
- วางบิล รับเช็ค ที่สำนักงาน กระทรวงศึกษาธิการ และนำเอกสารให้กับ พนักงาน Onsite ที่ ก.พ.ร. กรมการพัฒนาระบบราชการ นำไปที่พัสดุ เพื่อเช็คใบส่งจ้าง ของบริษัท
- นำเครื่อง PC จำนวน 3 เครื่อง ส่งคืนที่ ชอ. กรมช่างอากาศ
- เดินสาย Lan สป.พม. สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ ภายในห้อง IT
- ส่ง Service ให้กับบริษัท และพนักงาน On site ให้กับบริษัท และพนักงาน On site
- ส่งเครื่องเสียที่ทำการส่งซ่อมกลับบริษัทตรวจเช็คอาการเสีย
- PM สำนักงาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 20 เครื่อง
- ใบสัญญาของบริษัท สัญญาจ้าง นำไปให้ที่ สำนักงาน NSO สถิติแห่งชาติ

ปัญหา และอุปสรรค
- เครื่องปริ้นที่จะซ่อมนั้นไม่คุ้มค่าที่จะทำการซ่อม
- ต้องทำเรื่องออก นำเครื่องออกจากสำนักงานต้องทำใบเอกสารออก
- เอกสารเกิดผิดพลาดในการพิมพ์จำทำให้ต้องนำกลับมาตรวจสอบเอกสารใหม่ เนื่องจากไปตรวจกับต้นฉบับ

แก้แก้ไขปัญหา
- เสนอราคาซื้อเครื่องใหม่ หรือรุ่นใหม่ดีกว่า
- ให้ พนักงาน On Site ทำเอกสารแจ้ง
- ส่ง Fax มาทันทีเป็นการไม่ให้เสียเวลาของการดำเนินงาน และเช็ค เซ็นรับของลูกค้า

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 16

สัปดาห์ที่ 16
ตั้งแต่วันที่ 14 - 17 กุมภาพันธ์ 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น - 17.00 น.

- PM สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ คอมพิวเตอร์ จำนวน 60 เครื่อง พร้อมด้วย Printer จำนวน 30 เครื่อง
- นำส่งเครื่องคืน สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ จำนวน 3 เครื่อง
- นำ Printer ส่งคืน สำนักงาน NSO 1 เครื่อง รุ่น HP jet พร้อมด้วยใบ Service
- ติดตามพนักงานซ่อมคอมพิวเตอร์ที่ สำนักงาน NSO
- PM สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 80 เครื่อง พร้อมด้วย Printer จำนวน 40 เครื่อง
- ซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ จำนวน 2 เครื่อง อาการติดไวรัส จึงทำการลง Software ให้กับลูกค้า และเขียนใบ Service
- วางบิล ที่สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ 3 รายการ เสนอราคา อาไหล่ซ่อม
- ตรวจเช็ค Printer ที่เกิดอาการเสีย และทำการซ่อมจนเสร็จ และเขียนใบ Service
- ตรวจเช็คเครื่องเสียที่สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ 1 เครื่องเนื่อจากติดไวรัส
- ติดตั้ง Software MSN เครื่อง Note book 1 เครื่องให้กับลูกค้า
- นำสาย Lan ไปติดตั้ง เชื่อมต่อกับ Internet จำนวน 2 เมตร 1 เส้น และตรวจสอบใช้งาน

ปัญหา และอุปสรรค
- สาย Lan ไม่ติดเมื่อทำการ Test จึงต้อง นำกลับไปตรวจเช็คใหม่
- ใช้เวลางานในการทำซ่อมแซม Printer เป็นเวลานานทำให้เสียเวลาในการตรวจเช็ค
- อุปกรณ์เครื่องมือ PM ขาดจึงทำการ PM ไม่ได้ จึงต้องพลัดไปทำ PM วันต่อไป

การแก้ไขปัญหา
- ตัดหัวสายทิ้งไป แล้วทำการเข้าหัวให้ใหม่ จนสามารถใช้งานได้
- แบ่งหน้าที่ทำงานคนละอย่างเพื่อให้งานดำเนินได้เร็วขึ้น และจนเสร็จ
- ติดต่อหัวหน้า สำนักงานเพื่อทำการเลื่อนนัด PM

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 15

สัปดาห์ที่ 15
ตั้งแต่วันที่ 7 - 11 กุมภาพันธ์ 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17 น.

- PM สำนังาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ (โบ้เบ้) คอมพิวเตอร์ จำนวน 40 เครื่อง
- ส่งคืนเครื่อง Printer ที่สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ 2 เครื่อง
- ติดตั้ง Windows และ Software ให้กับลูกค้าที่ NSO สำนักงานสถิติแห่งชาติ 2 เครื่อง
- เข้า Office ซ่อมเครื่อง PC Computer จำนวน 2 เครื่องทำการ Back up ข้อมูล และทำการติดตั้ง Windows 7 พร้อมด้วยลง Software ทั้ง 2 เครื่อง
- เปลี่ยนอาไหล่ Computer ที่ได้ทำการตรวจเช็คของพนักงาน On Site ที่สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ
- ซ่อม Printer จำนวน 3 เครื่อง รุ่น HP และหา Driver เพื่อทำการ Test อาการเสียของ Printer

ปัญหา และอุปสรรค
- อาไหล่หมดรอสั่งซื้อซึ่งไม่สามารถเปลี่ยนได้ทันที จึงทำการ ตรวจเช็ควันต่อไป
- Keyborad เสีย ระหว่างทำ PM จึงทำการซ่อมแซม จึงเกิดอากาศเสียเวลาในการทำงานจึงทำให้ลูกค้าไม่พอใจการบริหาร

การแก้ไขปัญหา
- นำ Keyborad มา Spare แทนที่เสียไว้ก่อน และนำไปซ่อม
- ตรวจเช็คเครื่องอื่น ๆ ก่อน และให้พร้อมเพรียงเพื่อทำการเปลี่ยนอาไหล่ทีเดียว

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 14

สัปดาห์ที่ 14
ตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม 2554 - 4 กุมภาพันธ์ 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- นำเครื่อง Printer Test ก่อนทำการส่งคืนสำนักงาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์
- นำเครื่อง PC Test ก่อนนำเส่งคืนสำนักงาน ชอ. กรมช่างอากาศ
- ยกเครื่อง Printer กลับซ่อมบริษัทจากสำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ
- เปลี่ยนเมนบร์อด เครื่อง PC และลง Driver
- จัดส่งใบ Service ให้พนักงาน นิติวิทยาศาสตร์ [บางซื่อ] 2 เล่ม
- ส่ง Printer คืน สำนักงาน นิติวิทยาศาสตร์หลังได้ทำการซ่อมแล้ว
- วางบิล 2 ฉบับ ชอ. [ดอนเมือง] นำเอกสารสำเนากลับ Office
- นำเครื่องกลับซ่อม Printer ที่สำนักงาน นิติวิทยาศาสตร์
- ติดตามพนักงานไปสำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ นำเครื่องซ่อมที่เสร็จแล้วไปวาง ส่งคืน และนำเอกสารกลับ และรับเช็ค
- รับเครื่องซ่อมกลับบริษัท Printer 3 ตัว Moniter 3 ตัว
- รับเอกสารสั่งพิมพ์ เอกสารเย็บเล่มไว้เมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ จำนวน 2 เล่ม ที่สำนักงาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์
- เอกสารวางบิล และใบเสนอราคา PC อย่างละ 1 ชุด
- ส่งคืน Printer HP 1 เครื่องที่ทำการซ่อมแล้วคืน ม.เกษตร

ปัญหา และอุปสรรค
- เอกสารไม่ตรงกัน ระหว่าง บริษัทกับสำนักงานนิติวิทยาศาสตร์จึงต้องนำกลับเนื่องจากไม่สามารถเซ้นเอกสารได้
- ติดตั้ง Note book นั้นต้องทำการเช็คก่อนติดตั้งให้ลูกค้า
- การติดตั้ง UPS หรือทำการซ่อมยังไม่สามารถปฏิบัติได้ มีปัญหาเกี่ยวกับผู้ควบคุมดูแลไม่อยู่

การแก้ไขปัญหา
- โทรกลับริษัทแก้ไขเอกสารด่วนแล้วทำการส่ง Fax
- ตรวจสอบก่อนทำ Note book กลับซ่อม
- นัดเป็นวันพุธหน้า ก่อนที่จะเข้าทำการซ่อม

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 13

สัปดาห์ที่ 13
ตั้งแต่วันที่ 24 - 28 มกราคม 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน สป.พม. กระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง ตึก ชัยภูมิรักห์ พร้อมด้วย Printer จำนวน 40 เครื่อง
- IT Support ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้า ทำการตรวจเช็ค เมื่อลูกค้าเกิดปัญหาการใช้งานของ User ที่อยู่ในสัญญา
- นำ Printer กลับซ่อมที่บริษัท เพื่อทำการเปลี่ยนอาไหล่ และตรวจเช็ค หมึก และสภาพการทำงานของเครื่อง Printer
- วางบิล รับเช็ค ที่สำนักงาน กระทรวงศึกษาธิการ และนำเอกสารให้กับ พนักงาน Onsite ที่ ก.พ.ร. กรมการพัฒนาระบบราชการ นำไปที่พัสดุ เพื่อเช็คใบส่งจ้าง ของบริษัท
- นำเครื่อง PC จำนวน 3 เครื่อง ส่งคืนที่ ชอ. กรมช่างอากาศ
- เดินสาย Lan สป.พม. สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ ภายในห้อง IT
- ส่ง Service ให้กับบริษัท และพนักงาน On site ให้กับบริษัท และพนักงาน On site
- ส่งเครื่องเสียที่ทำการส่งซ่อมกลับบริษัทตรวจเช็คอาการเสีย
- PM สำนักงาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 20 เครื่อง
- ใบสัญญาของบริษัท สัญญาจ้าง นำไปให้ที่ สำนักงาน NSO สถิติแห่งชาติ

ปัญหา และอุปสรรค
- เครื่องปริ้นที่จะซ่อมนั้นไม่คุ้มค่าที่จะทำการซ่อม
- ต้องทำเรื่องออก นำเครื่องออกจากสำนักงานต้องทำใบเอกสารออก
- เอกสารเกิดผิดพลาดในการพิมพ์จำทำให้ต้องนำกลับมาตรวจสอบเอกสารใหม่ เนื่องจากไปตรวจกับต้นฉบับ

แก้แก้ไขปัญหา
- เสนอราคาซื้อเครื่องใหม่ หรือรุ่นใหม่ดีกว่า
- ให้ พนักงาน On Site ทำเอกสารแจ้ง
- ส่ง Fax มาทันทีเป็นการไม่ให้เสียเวลาของการดำเนินงาน และเช็ค เซ็นรับของลูกค้า