สัปดาห์ที่ 9 ตั้งแต่วันที่ 27 - 30 ธันวาคม 2553
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.
- PM สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ คอมพิวเตอร์จำนวน 30 เครื่อง และปริ้นเตอร์จำนวน 40 เครื่อง พร้อมด้วยการตรวจสอบดูแลอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ต่อพ่วงกับคอมพิวเตอร์ ในสำนักงาน ต่าง ๆ
- แก้ปัญหาของ User 2 กรณีดังนี้
กรณีที่ 1 - แก้ปัญหา เครื่องไลร์เตอร์ CD-ROM ไม่สามารถทำการเขียนแผ่นได้จึงทำการเปลี่ยน CD-ROM แต่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ทันทีจะต้องทำการทำใบเสนอราคาก่อน
กรณีที่ 2 - Virus ติดเครื่อง ทำการ Scan และตรวจสอบจับ Virus ให้กับ Computer
- นำเครื่องปริ้นเตอร์กลับซ่อมบริษัทจำนวน 1 เครื่อง เนื่องจากปริ้นกระดาษติด และทำคอมพิวเตอร์ Acer PC กลับทำการตรวจเช็ค บอร์ด คาดว่า บอร์ดเสีย จึงนำกลับ Test ตรวจเช็คอาการ และทำการอนุมัติเสนอราคาเพื่อทำการซ่อมให้แต่ลูกค้า
- PM สำนักงาน กระทรวงศึกษาธิการ คอมพิวเตอร์จำนวน 100 เครื่อง และ Printer จำนวน 40 เครื่อง
- ตรวจเช็ค Virus ทำการ Update และ Scan ตรวจหา Virus
- ตรวจเช็ค สาย หรืออุปกรณ์ต่อพ่วง ว่าหลวมหรือเสีย เพื่อทำการตรวจสอบ เพื่อทำการแก้ไข และเปลี่ยนใหม่
- ประกอบคอมพิวเตอร์ รุ่น Asus ( CPU core i3, Ram 2GB., CD-ROM [DVD], Spack เดียวกัน 5 ตัว
- นำของขวัญปีใหม่ไปของบริษัทไปให้กระทรวงศึกษาธิการ
- นำปริ้นเตอร์กลับซ่อมเพื่อทำการเปลี่ยน อาไหล่ พร้อมด้วยการ Test อุปกรณ์จำนวน 3 ชุด ที่ สำนักงานนิติวิทยาศาสตร์
- ตรวจเช็คหมึก และการทำงานของ Printer รุ่น sumsung จำนวน 2 เครื่อง และทำการเขียนใบ Service ให้ลูกค้าเซ็นรับซ่อม
ปัญหา และอุปสรรค
- Print ชำรุดระหว่าง การซ่อมจึงทำให้ปริ้นเตอร์ได้รับความเสียหาย ไม่สามารถส่งคืนลูกค้าได้ทันเวลา
- ในการ Test คอมพิวเตอร์ หรือทำการซ่อมแซม อุปกรณ์ที่ใช้สำหรับ Test ไม่เพียงพอ ต้องรอสั่งอาไหล่เพื่อทำการ Test
การแก้ไขปัญหา
- ปริ้นเตอร์ที่ชำรุด ระหว่างซ่อม ไม่สามารถส่งได้จึงต้องโทรไปหาลูกค้า เพื่อเลื่อนนัดส่ง
- ใช้อาไหล่ที่มีอยู่ จากตัวคอมพิวเตอร์เครื่องที่ทำการ Test ก่อน เพื่อความรวดเร็ว
ประโยชน์ที่ได้รับ
- สามารถเรียนรู้และทราบสาเหตุใหม่ ๆ ที่เกิดปัญหาการใช้งานบ่อย ๆ ของ User สามารถเรียนรู้และนำไปประยุกต์ใช้ในเรื่องอื่น ๆ ได้
- เข้าใจการทำงานของคอมพิวเตอร์ และ Printer รุ่นใหม่ ๆ ได้เป็นอย่างดี
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น