รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 17

สัปดาห์ที่ 17
ตั้งแต่วันที่ 21 - 25 กุมภาพันธ์ 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน สป.พม. กระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง ตึก ชัยภูมิรักห์ พร้อมด้วย Printer จำนวน 40 เครื่อง
- IT Support ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้า ทำการตรวจเช็ค เมื่อลูกค้าเกิดปัญหาการใช้งานของ User ที่อยู่ในสัญญา
- นำ Printer กลับซ่อมที่บริษัท เพื่อทำการเปลี่ยนอาไหล่ และตรวจเช็ค หมึก และสภาพการทำงานของเครื่อง Printer
- วางบิล รับเช็ค ที่สำนักงาน กระทรวงศึกษาธิการ และนำเอกสารให้กับ พนักงาน Onsite ที่ ก.พ.ร. กรมการพัฒนาระบบราชการ นำไปที่พัสดุ เพื่อเช็คใบส่งจ้าง ของบริษัท
- นำเครื่อง PC จำนวน 3 เครื่อง ส่งคืนที่ ชอ. กรมช่างอากาศ
- เดินสาย Lan สป.พม. สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ ภายในห้อง IT
- ส่ง Service ให้กับบริษัท และพนักงาน On site ให้กับบริษัท และพนักงาน On site
- ส่งเครื่องเสียที่ทำการส่งซ่อมกลับบริษัทตรวจเช็คอาการเสีย
- PM สำนักงาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 20 เครื่อง
- ใบสัญญาของบริษัท สัญญาจ้าง นำไปให้ที่ สำนักงาน NSO สถิติแห่งชาติ

ปัญหา และอุปสรรค
- เครื่องปริ้นที่จะซ่อมนั้นไม่คุ้มค่าที่จะทำการซ่อม
- ต้องทำเรื่องออก นำเครื่องออกจากสำนักงานต้องทำใบเอกสารออก
- เอกสารเกิดผิดพลาดในการพิมพ์จำทำให้ต้องนำกลับมาตรวจสอบเอกสารใหม่ เนื่องจากไปตรวจกับต้นฉบับ

แก้แก้ไขปัญหา
- เสนอราคาซื้อเครื่องใหม่ หรือรุ่นใหม่ดีกว่า
- ให้ พนักงาน On Site ทำเอกสารแจ้ง
- ส่ง Fax มาทันทีเป็นการไม่ให้เสียเวลาของการดำเนินงาน และเช็ค เซ็นรับของลูกค้า

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 16

สัปดาห์ที่ 16
ตั้งแต่วันที่ 14 - 17 กุมภาพันธ์ 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น - 17.00 น.

- PM สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ คอมพิวเตอร์ จำนวน 60 เครื่อง พร้อมด้วย Printer จำนวน 30 เครื่อง
- นำส่งเครื่องคืน สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ จำนวน 3 เครื่อง
- นำ Printer ส่งคืน สำนักงาน NSO 1 เครื่อง รุ่น HP jet พร้อมด้วยใบ Service
- ติดตามพนักงานซ่อมคอมพิวเตอร์ที่ สำนักงาน NSO
- PM สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 80 เครื่อง พร้อมด้วย Printer จำนวน 40 เครื่อง
- ซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ จำนวน 2 เครื่อง อาการติดไวรัส จึงทำการลง Software ให้กับลูกค้า และเขียนใบ Service
- วางบิล ที่สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ 3 รายการ เสนอราคา อาไหล่ซ่อม
- ตรวจเช็ค Printer ที่เกิดอาการเสีย และทำการซ่อมจนเสร็จ และเขียนใบ Service
- ตรวจเช็คเครื่องเสียที่สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ 1 เครื่องเนื่อจากติดไวรัส
- ติดตั้ง Software MSN เครื่อง Note book 1 เครื่องให้กับลูกค้า
- นำสาย Lan ไปติดตั้ง เชื่อมต่อกับ Internet จำนวน 2 เมตร 1 เส้น และตรวจสอบใช้งาน

ปัญหา และอุปสรรค
- สาย Lan ไม่ติดเมื่อทำการ Test จึงต้อง นำกลับไปตรวจเช็คใหม่
- ใช้เวลางานในการทำซ่อมแซม Printer เป็นเวลานานทำให้เสียเวลาในการตรวจเช็ค
- อุปกรณ์เครื่องมือ PM ขาดจึงทำการ PM ไม่ได้ จึงต้องพลัดไปทำ PM วันต่อไป

การแก้ไขปัญหา
- ตัดหัวสายทิ้งไป แล้วทำการเข้าหัวให้ใหม่ จนสามารถใช้งานได้
- แบ่งหน้าที่ทำงานคนละอย่างเพื่อให้งานดำเนินได้เร็วขึ้น และจนเสร็จ
- ติดต่อหัวหน้า สำนักงานเพื่อทำการเลื่อนนัด PM

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 15

สัปดาห์ที่ 15
ตั้งแต่วันที่ 7 - 11 กุมภาพันธ์ 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17 น.

- PM สำนังาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ (โบ้เบ้) คอมพิวเตอร์ จำนวน 40 เครื่อง
- ส่งคืนเครื่อง Printer ที่สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ 2 เครื่อง
- ติดตั้ง Windows และ Software ให้กับลูกค้าที่ NSO สำนักงานสถิติแห่งชาติ 2 เครื่อง
- เข้า Office ซ่อมเครื่อง PC Computer จำนวน 2 เครื่องทำการ Back up ข้อมูล และทำการติดตั้ง Windows 7 พร้อมด้วยลง Software ทั้ง 2 เครื่อง
- เปลี่ยนอาไหล่ Computer ที่ได้ทำการตรวจเช็คของพนักงาน On Site ที่สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ
- ซ่อม Printer จำนวน 3 เครื่อง รุ่น HP และหา Driver เพื่อทำการ Test อาการเสียของ Printer

ปัญหา และอุปสรรค
- อาไหล่หมดรอสั่งซื้อซึ่งไม่สามารถเปลี่ยนได้ทันที จึงทำการ ตรวจเช็ควันต่อไป
- Keyborad เสีย ระหว่างทำ PM จึงทำการซ่อมแซม จึงเกิดอากาศเสียเวลาในการทำงานจึงทำให้ลูกค้าไม่พอใจการบริหาร

การแก้ไขปัญหา
- นำ Keyborad มา Spare แทนที่เสียไว้ก่อน และนำไปซ่อม
- ตรวจเช็คเครื่องอื่น ๆ ก่อน และให้พร้อมเพรียงเพื่อทำการเปลี่ยนอาไหล่ทีเดียว

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 14

สัปดาห์ที่ 14
ตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม 2554 - 4 กุมภาพันธ์ 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- นำเครื่อง Printer Test ก่อนทำการส่งคืนสำนักงาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์
- นำเครื่อง PC Test ก่อนนำเส่งคืนสำนักงาน ชอ. กรมช่างอากาศ
- ยกเครื่อง Printer กลับซ่อมบริษัทจากสำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ
- เปลี่ยนเมนบร์อด เครื่อง PC และลง Driver
- จัดส่งใบ Service ให้พนักงาน นิติวิทยาศาสตร์ [บางซื่อ] 2 เล่ม
- ส่ง Printer คืน สำนักงาน นิติวิทยาศาสตร์หลังได้ทำการซ่อมแล้ว
- วางบิล 2 ฉบับ ชอ. [ดอนเมือง] นำเอกสารสำเนากลับ Office
- นำเครื่องกลับซ่อม Printer ที่สำนักงาน นิติวิทยาศาสตร์
- ติดตามพนักงานไปสำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ นำเครื่องซ่อมที่เสร็จแล้วไปวาง ส่งคืน และนำเอกสารกลับ และรับเช็ค
- รับเครื่องซ่อมกลับบริษัท Printer 3 ตัว Moniter 3 ตัว
- รับเอกสารสั่งพิมพ์ เอกสารเย็บเล่มไว้เมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ จำนวน 2 เล่ม ที่สำนักงาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์
- เอกสารวางบิล และใบเสนอราคา PC อย่างละ 1 ชุด
- ส่งคืน Printer HP 1 เครื่องที่ทำการซ่อมแล้วคืน ม.เกษตร

ปัญหา และอุปสรรค
- เอกสารไม่ตรงกัน ระหว่าง บริษัทกับสำนักงานนิติวิทยาศาสตร์จึงต้องนำกลับเนื่องจากไม่สามารถเซ้นเอกสารได้
- ติดตั้ง Note book นั้นต้องทำการเช็คก่อนติดตั้งให้ลูกค้า
- การติดตั้ง UPS หรือทำการซ่อมยังไม่สามารถปฏิบัติได้ มีปัญหาเกี่ยวกับผู้ควบคุมดูแลไม่อยู่

การแก้ไขปัญหา
- โทรกลับริษัทแก้ไขเอกสารด่วนแล้วทำการส่ง Fax
- ตรวจสอบก่อนทำ Note book กลับซ่อม
- นัดเป็นวันพุธหน้า ก่อนที่จะเข้าทำการซ่อม

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 13

สัปดาห์ที่ 13
ตั้งแต่วันที่ 24 - 28 มกราคม 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน สป.พม. กระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง ตึก ชัยภูมิรักห์ พร้อมด้วย Printer จำนวน 40 เครื่อง
- IT Support ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้า ทำการตรวจเช็ค เมื่อลูกค้าเกิดปัญหาการใช้งานของ User ที่อยู่ในสัญญา
- นำ Printer กลับซ่อมที่บริษัท เพื่อทำการเปลี่ยนอาไหล่ และตรวจเช็ค หมึก และสภาพการทำงานของเครื่อง Printer
- วางบิล รับเช็ค ที่สำนักงาน กระทรวงศึกษาธิการ และนำเอกสารให้กับ พนักงาน Onsite ที่ ก.พ.ร. กรมการพัฒนาระบบราชการ นำไปที่พัสดุ เพื่อเช็คใบส่งจ้าง ของบริษัท
- นำเครื่อง PC จำนวน 3 เครื่อง ส่งคืนที่ ชอ. กรมช่างอากาศ
- เดินสาย Lan สป.พม. สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ ภายในห้อง IT
- ส่ง Service ให้กับบริษัท และพนักงาน On site ให้กับบริษัท และพนักงาน On site
- ส่งเครื่องเสียที่ทำการส่งซ่อมกลับบริษัทตรวจเช็คอาการเสีย
- PM สำนักงาน สป.พม. ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 20 เครื่อง
- ใบสัญญาของบริษัท สัญญาจ้าง นำไปให้ที่ สำนักงาน NSO สถิติแห่งชาติ

ปัญหา และอุปสรรค
- เครื่องปริ้นที่จะซ่อมนั้นไม่คุ้มค่าที่จะทำการซ่อม
- ต้องทำเรื่องออก นำเครื่องออกจากสำนักงานต้องทำใบเอกสารออก
- เอกสารเกิดผิดพลาดในการพิมพ์จำทำให้ต้องนำกลับมาตรวจสอบเอกสารใหม่ เนื่องจากไปตรวจกับต้นฉบับ

แก้แก้ไขปัญหา
- เสนอราคาซื้อเครื่องใหม่ หรือรุ่นใหม่ดีกว่า
- ให้ พนักงาน On Site ทำเอกสารแจ้ง
- ส่ง Fax มาทันทีเป็นการไม่ให้เสียเวลาของการดำเนินงาน และเช็ค เซ็นรับของลูกค้า

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 12

สัปดาห์ที่ 12
ตั้งแต่วันที่ 17 - 21 มกราคม 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน สป.พม. สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 110 เครื่อง และปริ้นเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง
- วางบิลเครื่องซ่อมคอมพิวเตอร์ จำนวน 2 รายการ
- นำส่งเครื่องซ่อม ประกอบได้ด้วย 1 รายการ ปริ้นเตอร์ และคอมพิวเตอร์ จำนวนอย่างละ 1 รายการ
- PM สำนักงาน สป.พม. สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์จำนวน 40 เครื่อง
- ตรวจเช็คจอ Moniter ที่เกิดจากการแจ้งซ่อมจึงทำการตรวจเช็ค
- เครม Keyborad เกิดการเสียระหว่างการทำงานอยู่ในสัญญาประกัน
- On site งาน กองบินที่ 4 จ.นครสวรรค อ.ตาคลี ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ จำนวน 20 เครื่อง และทำการเช็ค List เครื่องคอมพิวเตอร์ ให้ทำการ Update list ใหม่
- จัดซื้ออุปกรณ์สาย Lan และ ท่อ Pvc และน๊อตยึดต่าง ๆ เพื่อทำการวางเดินสาย Lan ตามท่อระบายน้ำ ในการเชื่อมจากที่ 1 ไปอีกที่ 1
- นำเครื่องคอมพิวเตอร์ PC ที่เสียนั้นแล้วนำกลับซ่อมที่บริษัทเพื่อทำการตรวจเช็ค อาการเสียต่อไป
- เช็ค List เครื่องที่ สำนักงาน กรมการพัฒนาระบบราชการ

ปัญหา และอุปสรรค
- Service ควรจะต้องใช้เวลานานค่อนข้างมากเพื่อการตรวจเช็ค และทำการแก้ไขอย่างละเอียด และเป็นงานที่ยากในการ Service อาจจะส่งผลกระทบต่องาน PM พอสมควร
- ไม่สามารถตรวจเช็คเครื่อง เสร็จภายในทันที ต้องรอวันพรุ่งนี้ เนื่องจากห้องไม่มีเจ้าหน้าที่อยู่ ต้องทำการตรวจเช็คใหม่ในวันพรุ่งนี้ ทำให้ล่าช้า และเสียเวลาทำการดำเนินงาน
- การตรวจเช็คจอ Monter ต้องนำกลับไปเช็คที่บริษัทไม่สามารถซ่อมในทันที

การแก้ไขปัญหา
- ทำ Service หลาย ๆ คนช่วยกันแก้ไขปัญหา แลกเปลี่ยนความรู้ และความคิดเพื่อการรวดเร็วของการทำงาน
- ทำการตรวจเช็ค และตัดต่อเจ้าหน้าที่ในขณะนั้นเพื่อนัดเวลาในการเช็ค List คอมพิวเตอร์
- ตรวจเช็คอาการเบื้องต้นให้ละเอียด

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 11

สัปดาห์ที่ 11
ตั้งแต่วันที่ 10 - 14 มกราคม 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน กระทรวงปลัดพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์จำนวน 120 เครื่อง และปริ้นเตอร์ จำนวน 100 เครื่อง
- จัดส่งเครื่อง Printer ไปส่งคืนที่ สำนักงาน NSO พร้อมด้วยการติดตั้งให้ใช้งานได้เป็นปรกติ
- จัดส่งเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ซ่อมเสร็จแล้วนำส่งคืนที่ สำนักงาน กรมการพัฒนาระบบราชการ จำนวน 1 เครื่อง พร้อมด้วย Printer ส่งคืนที่ สำนักงาน พัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ จำนวน 1 ตัว
- วางบิล จัดส่งเอกสาร ไปที่สำนักงานต่าง ๆ
- PM สำนักงาน ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 35 เครื่อง พร้อมด้วย Printer จำนวน 20 เครื่อง ทำความสะอาดละอองฝุ่น อุปกรณ์ ต่าง ๆ ที่ใช้งาน และ Test เพื่อให้เดสะดวกในการใช้งาน
- นำเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เกิดอาการ Hang เปิดเครื่องช้ามาก และทำการซ่อมแซม โดยใช้ Software และการ Setting ค่าต่าง ๆ
- แก้ไขปัญหา ไวรัส ของ User ทำการ ScanDisk และอัพเดท Anti Virus
- แก้ไข Drive เปิดไม่ได้ จึงทำการแก้ไขใน Registry ใน Dos
- นำเครื่องกลับ Office เครื่องคอมพิวเตอร์ PC รุ่น Acer จำนวน 3 เครื่อง เพื่อทำการเปลี่ยนอาไหล่

ปัญหา และอุปสรรค
- ในการตรวจเช็คอาการเพื่อทำการซ่อมนั้นต้องมีความแน่นอน และมั่นใจในการซ่อมเพื่อไปให้เกิดการสั่ง อาไหล่ที่ผิดพลาด
- เครื่อง Hang ช้ามาก ทำให้เสียเวลาในการซ่อมแซม และทำให้กระทบกับงานที่ทำอยู่
- ลูกค้าไม่อยู่ในการส่งคืน จำไม่สามารถให้ลูกค้า เซ็นรับเอกสารได้

การแก้ไขปัญหา
- เวลาทำการซ่อมต้องปรึกษาหาผู้ดูแลการฝึก หรือผู้เชี่ยวชาญ เสียก่อน ก่อนที่จะทำการสั่งเปลี่ยนอาไหล่ ระหว่างซ่อมเครื่อง
- ใช้ Software Hiren boot เพื่อทำให้เครื่องนั้นรวดเร็วในการซ่อมแซม
- นำเครื่องไว้ที่ site งานก่อนส่งคืน