รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 10

สัปดาห์ที่ 10
ตั้งแต่วันที่ 4 - 7 มกราคม 2554
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- นำใบเสนอเรา รายการ PC Acer อัพเกรด ไปให้ลูกค้าอนุมัติ 2 ใบ
- วางบิล ซ่อมเครื่อง PC Acer 1 เครื่อง เนื่องจากไม่ได้มีอยู่ในสัญญาจึงต้องจัดทำใบเสนอราคาให้ลูกค้าอนุมัติอัพเกรด พร้อมเก็บเงินสด
- นำคอมพิวเตอร์ PC 2 เครื่อง ส่งคืนลูกค้าที่สำนักงานนิติวิทยาศาสตร์ (ศูนย์ราชการ) พร้อมด้วยใบ Service ในการซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ให้ลูกค้า เซ็นรับเครื่อง
- ส่งคืน Printer HP รุ่น 1150, 1130 2 เครื่อง สำนักงานสถิติแห่งชาติ
- ส่งคืนจอ HP จำนวน 6 ตัว หลังจากที่ได้ทำการซ่อมแล้ว พร้อมด้วยใบในการรับจอ
- ติดตั้ง จอ ให้กับลูกค้า ซึ่งได้ทำการ Spear ไว้ก่อนหน้านี้แล้ว แล้วนำกลับบริษัทจำนวน 1 ตัว
- PM สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ คอมพิวเตอร์จำนวน 60 เครื่อง ตรวจเช็คอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ ระหว่าง คอมพิวเตอร์กับอุปกรณ์ต่อพ่วง
- Backup ข้อมูลให้กับลูกค้าโดยการเปลี่ยน Ram 2 GB., CD-ROM (DVD) 1 ตัว
- Test Printer 2 ตัว และจอ แล้วทำการส่งคืนลูกค้าในครั้งต่อไป
- ทำ list Computer จำนวน 97 เครื่อง ที่สำนักงาน กรรมการบริหารระบบราชการ พร้อมด้วยรายชื่อพนักงานที่ต้องคู่กับเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำเป็นเป็นสติ๊กเกอร์ติดไว้บนจอ และเคช PC จำนวน 97 เครื่อง
-ติดตั้ง โปรแกรม ACDSEE 2010 ให้กับลูกค้า

ปัญหา และอุปสรรค
- ระหว่างการลงโปรแกรมนั้นเครื่องของลูกค้า Boot ช้ามากๆ จึงต้องใช้เวลานานในการติดตั้งโปรแกรมให้กับลูกค้า ทำให้งานที่เข้ามานั้นต้องเลื่อนออกไป เวลาไม่สามารถที่จะตรงได้ในการ Service เครื่อง
- ระหว่างนำส่งจอ นั้นเกิดการเคลื่อนที่ของจออย่างแรงทำให้ จอนั้นแตกไปจำนวน 2 เครื่อง จึงต้องทำการจัดซื้อให้กับลูกค้าใหม่

วิธีแก้ไขปัญหา
- ทำการ Lock การ Startup ของ Windows ออกก่อนจึงค่อยทำการติดตั้งโปรแกรมต่อไป เครื่องก็จะ Boot เร็วและสามารถซ่อมได้ทันกำหนดเวลา
-ทำการจัดซื้อให้กับลูกค้าใหม่ แล้วแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจอเดิมมีปัญหาระหว่างขนส่ง

ประโยชน์ที่ได้รับ
- รู้จักรับผิดชอบต่องานที่ทำ และได้ทำให้เกิดความเสียหายทางทรัพย์สินของบริษัทและลูกค้า โดยไม่มีการอ้างถึงความเห็นแก่ตัวของตัวเอง มีความซื่อตรงต่อวิชาชีพ
- ในการ Boot เครื่องที่ช้า เราจึงทำการ End Program ที่ไม่จำเป็นออกไป แล้วทำการติดตั้งได้เร็วเป็นปรกติ

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 9

สัปดาห์ที่ 9 ตั้งแต่วันที่ 27 - 30 ธันวาคม 2553
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงานกระทรวงศึกษาธิการ คอมพิวเตอร์จำนวน 30 เครื่อง และปริ้นเตอร์จำนวน 40 เครื่อง พร้อมด้วยการตรวจสอบดูแลอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ต่อพ่วงกับคอมพิวเตอร์ ในสำนักงาน ต่าง ๆ
- แก้ปัญหาของ User 2 กรณีดังนี้
กรณีที่ 1 - แก้ปัญหา เครื่องไลร์เตอร์ CD-ROM ไม่สามารถทำการเขียนแผ่นได้จึงทำการเปลี่ยน CD-ROM แต่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ทันทีจะต้องทำการทำใบเสนอราคาก่อน
กรณีที่ 2 - Virus ติดเครื่อง ทำการ Scan และตรวจสอบจับ Virus ให้กับ Computer
- นำเครื่องปริ้นเตอร์กลับซ่อมบริษัทจำนวน 1 เครื่อง เนื่องจากปริ้นกระดาษติด และทำคอมพิวเตอร์ Acer PC กลับทำการตรวจเช็ค บอร์ด คาดว่า บอร์ดเสีย จึงนำกลับ Test ตรวจเช็คอาการ และทำการอนุมัติเสนอราคาเพื่อทำการซ่อมให้แต่ลูกค้า
- PM สำนักงาน กระทรวงศึกษาธิการ คอมพิวเตอร์จำนวน 100 เครื่อง และ Printer จำนวน 40 เครื่อง
- ตรวจเช็ค Virus ทำการ Update และ Scan ตรวจหา Virus
- ตรวจเช็ค สาย หรืออุปกรณ์ต่อพ่วง ว่าหลวมหรือเสีย เพื่อทำการตรวจสอบ เพื่อทำการแก้ไข และเปลี่ยนใหม่
- ประกอบคอมพิวเตอร์ รุ่น Asus ( CPU core i3, Ram 2GB., CD-ROM [DVD], Spack เดียวกัน 5 ตัว
- นำของขวัญปีใหม่ไปของบริษัทไปให้กระทรวงศึกษาธิการ
- นำปริ้นเตอร์กลับซ่อมเพื่อทำการเปลี่ยน อาไหล่ พร้อมด้วยการ Test อุปกรณ์จำนวน 3 ชุด ที่ สำนักงานนิติวิทยาศาสตร์
- ตรวจเช็คหมึก และการทำงานของ Printer รุ่น sumsung จำนวน 2 เครื่อง และทำการเขียนใบ Service ให้ลูกค้าเซ็นรับซ่อม

ปัญหา และอุปสรรค
- Print ชำรุดระหว่าง การซ่อมจึงทำให้ปริ้นเตอร์ได้รับความเสียหาย ไม่สามารถส่งคืนลูกค้าได้ทันเวลา
- ในการ Test คอมพิวเตอร์ หรือทำการซ่อมแซม อุปกรณ์ที่ใช้สำหรับ Test ไม่เพียงพอ ต้องรอสั่งอาไหล่เพื่อทำการ Test

การแก้ไขปัญหา
- ปริ้นเตอร์ที่ชำรุด ระหว่างซ่อม ไม่สามารถส่งได้จึงต้องโทรไปหาลูกค้า เพื่อเลื่อนนัดส่ง
- ใช้อาไหล่ที่มีอยู่ จากตัวคอมพิวเตอร์เครื่องที่ทำการ Test ก่อน เพื่อความรวดเร็ว

ประโยชน์ที่ได้รับ
- สามารถเรียนรู้และทราบสาเหตุใหม่ ๆ ที่เกิดปัญหาการใช้งานบ่อย ๆ ของ User สามารถเรียนรู้และนำไปประยุกต์ใช้ในเรื่องอื่น ๆ ได้
- เข้าใจการทำงานของคอมพิวเตอร์ และ Printer รุ่นใหม่ ๆ ได้เป็นอย่างดี

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 8

สัปดาห์ที่ 8 ตั้งแต่วันที่ 20 - 24 ธันวาคม 2553
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์ จำนวน 70 เครื่อง ปริ้นเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง พร้อมด้วยการตรวจเช็คอุปกรณ์ ต่อพ่วง ต่าง ๆ ภายในสำนักงาน อาคารที่ขึ้นอยู่กับสัญญาบริษัท
- แก้ไข Software ที่เกิดจากการ Error จากผู้ใช้ จึงทำการ ปรับแต่ง เพื่อให้ User ใช้งานได้อย่างสะดวก
- ยกเครื่องคมอพิวเตอร์ ที่เกิดจากการนำกลับซ่อมแล้วกลับมาเป็นอีกจึงต้องนำกลับมาซ่อมใหม่ แล้วทำการ Test เครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วทำการเสนอราคาให้ลูกค้า
- PM สำนักงาน ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมแล้ความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์จำนวน 100 เครื่อง ปริ้นเตอร์จำนวน 80 เครื่อง ทำความสะอาดและตรวจเช็คอุปกรณ์ ต่อพ่วงต่าง ๆ ที่ทำการ Connect กับ Computer เพื่อให้ Internet เข้าใช้งานได้
- นำจอภาพลูกค้าที่ต้องการจะส่งซ่อม เนื่องจากเกิดอาการเบลอของภาพจึงทำการรอตรวจซ่อม และเสนอราคา อาไหล่ เมื่อไม่ได้อยู่ในประกันของบริษัท
- Test Printer Laser Check การทำงานของ Printer ที่นำกลับมาซ่อมให้กับลูกค้า จำนวนเครื่องทั้งหมด 4 เครื่อง
- Test Computer รุ่น Acer , Atec นำมาเช็คตรวจสอบอาการเสียของเครื่องคอมพิวเตอร์ รุ่น Acer ต้องเปลี่ยน Mainborad แล้วทำการเปลี่ยนแล้วส่งกลับคืนให้ลูกค้า
-ตรวจเช็คอุปกรณ์ ต่อพ่วงต่าง ๆ เช่น Menu, Keyborad, Sound, Printer แล้วทำการ Add Driver Printer เพื่อให้ใช้กับเครื่องอื่นๆ ได้ด้วยจึงทำการใช้สาย Lan ใช้ในการเชื่อมต่อ Connect Printer Share กันหลายเครื่อง ให้สามารถ Print ได้

ปัญหา และอุปสรรค
- เครื่อง Printer มีความแข็งแรงทดทานต่ำจึงให้เกิดความทนทานต่อการขนส่ง และนำการซ่อมเสียหาย ทำให้งานในการซ่อมล่าช้ากว่าปรกติ
- อุปกรณ์การทำ PM / ทำความสะอาดเครื่องขาดไม่สามารถที่จะดำเนินการทำงานใช้เวลาค่อนข้างนาน

วิธีการแก้ไข
- ใช้ความอดทนในการซ่อมแซม Printer โดยอย่างละเอียด รอบคอบ
- ใช้น้ำยาอย่างเพียงพอ และมีประสิทธิภาพในการทำความสะอาดเครื่อง Computer

ประโยชน์ที่ได้รับ
- ใช้ความอดทนในการทำงานสูง ฝึกปฏิบัติดความอดทน ได้เป็นอย่างดี และสามารถใช้วิธีการซ่อมแซมด้วยความอดทนและ ปฏิบัติงานอย่างรอบคอบได้เป็นอย่างดี

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 7

สัปดาห์ที่ 7 ตั้งแต่วันที่ 13 -17 ธันวาคม 2553
เริ่มปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. - 17.00 น.

- PM สำนักงาน ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์จำนวน 40 เครื่อง ปริ้นเตอร์ จำนวน 30 เครื่อง พร้อมตรวจสอบอุปกรณ์ ต่อพ่วงต่าง ๆ ตรวจเช็ค ฮาร์แวร์ และ ซอฟแวร์ ให้กับ User ที่มีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน
- ตรวจสอบ อาการของปริ้นเตอร์ สาเหตุของการเสียหรือใช้งานไม่ได้
- ซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ PC และ Notebook ที่มีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานปัญหาและอุปสรรคของ User เรามีหน้าที่ อบรมฝึกฝนให้ใช้งานอย่างถูกต้อง
- PM สำนักงาน ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ ตรวจเช็คอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และทำความสะอาดคอมพิวเตอร์จำนวน 50 เครื่อง เป็นการทำความสะอาดประจำเดือนธันวาคม 2553 มีระยะเวลาในการทำประมาณ 1 สัปดาห์ที่บริษัทได้ทำสัญญาไว้
- เช็คสเปคเครื่อง อุปกรณ์ ฮาร์แวร์ เช่น Ram Harddisk Borad CPU VGA ตรวจสอบว่ารุ่นใดอยู่ในประกันหรือไม่ แล้วเขียนลงในใบ Wervice ให้หัวหน้าเก็บตรวจเช็ค
- นำเครื่อซ่อม ประเภท PC Notebook Printer กลับบริษัทเพื่อทำการเปลี่ยน อาไหล่ และซ่อมบำรุง พร้อมด้วยการทำ PM
- PM สำนักงาน ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์จำนวน 60 เครื่อง ปริ้นเตอร์ จำนวน 50 เครื่อง
- ยกเครื่องที่ซ่อมให้ลูกค้าแล้ว นำไปติดตั้งและเช็คคอมพิวเตอร์ ใบเลขคุรุภัณฑ์ แล้วทำการติดตั้ง

ปัญหา และอุปสรรค
- ค้นหาเครื่องที่จะทำติดตั้งให้ลูกค้าหาไม่เจอ จึงต้องเสียเวลาในการค้นหาใบเลขคุรุภัณฑ์ใหม่
- อุปกรณ์ PM ไม่เพียงพอ จึงต้องเบิกเพิ่มทำให้ไม่สามารถดำเนินงานได้รวดเร็ว จะต้องรอทำการเบิกในอีกวัน งานที่ทำ ณ ตรงนั้นไม่สามารถทำได้ต่อเนื่องจึงทำให้ล่าช้าในการดำเนินงาน

การแก้ไขปัญหา
- ค้นหาคอมพิวเตอร์จากเลขคุรุภัณฑ์ ตามแผนกต่าง ๆ
- ใช้อุปกรณ์การทำ PM อย่างละเอียด รอบคอบ และประหยัดน้ำยา PM

ประโยชน์ที่ได้รับ
- สามารถหาวิธีแก้ไขเหตุการเฉพาะหน้าได้ดี และปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการล่าช้าซึ่งอาจจะทำให้งานที่ดำเนินการอยู่นั้นเสียหายได้ ซึ่งไม่เป็นผลดีต่อประวัติการทำงานของเรา

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 6

- PM สำนักงาน กรรมการการพัฒนาระบบราชการ คอมพิวเตอร์จำนวน 60 เครื่อง และปริ้นเตอร์ จำนวน 40 เครื่อง แล้วทำการเขียนบิล และเลขคุรุภัณฑ์ และลงเวลาซ่อมพร้อมด้วยทำการซ่อมและทำความสะอาด
- ตรวจสอบหมายเลขคุรุภัณฑ์ ตำแหน่งของคอมพิวเตอร์ User ทำการย้ายที่นั่งจึงทำให้ ตำแหน่งที่จัดทำนั้น เกิดการคาดเคลื่อน
- ซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ จำนวน 2 เครื่องมีอาการดังนี้
เครื่องที่ 1 เปิดเครื่องไม่ติด เมื่อได้ทำการตรวจซ่อมแล้วว่า Power Suppuy เสีย จึงทำการเปลี่ยนอาไหล่ แล้วเครื่องสามารถที่จะทำการบูตได้ปรกติ
เครื่องที่ 2 Boot Windows ไม่ได้ ลูกค้าให้ทำการ Backup ข้อมูลให้จำนวนความจุ 35 GB. เมื่อทำการตรวจเช็คอุปการณ์ ฮาร์ดแวร์ และซอฟแวร์ เรียบร้อยแล้ว ทำการวางบิล ส่งคืนลูกค้า
- เข้าบริษัทตรวจเช็คอาการซ่อมที่เสียกลับบริษัท ว่าเป็นสาเหตุใด และทำใบเสนอราคาเนื่องจากหมดประกันกับบริษัทแล้ว จึงนำไปเปลี่ยนอาไหล่ที่ห้างพันทิพย์ เพื่อทำการเปลี่ยนและซ่อมอุปกรณ์
- แก้ BAD ฮาร์ดดิส ไปเคมที่ศูนย์ Acer

ปัญหา และอุปสรรค
- อาไหล่ที่จะทำการซ่อมนั้นไม่มี เนื่องจากต้องเข้ารับประกันของศูนย์คอมพิวเตอร์ จึงทำการเปลี่ยนไม่ได้ในทันที
- อุปกรณ์ทำ PM ขาด เนื่องจากน้ำยา ที่มีวางจำหน่ายนั้นหมดสต๊อกจึงไม่สามารถที่จะทำ PM อย่างต่อเนื่องได้ทำให้ล่าช้ากับสัญญาที่ได้ทำไว้กับลูกค้า

วิธีแก้ไขปัญหา
- ทำการ Test และตรวจสอบก่อนการนำไปเปลี่ยนอาไหล่ที่ศูนย์
- เมื่ออุปกรณ์การทำ PM ขาด จึงแก้ไขโดยการซ่อมเครื่องที่ค้างไว้ เพื่อให้งานดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องรอการทำ PM ในวันนั้น โดยจะเลื่อนเป็นไปในวันต่อไป หรือเรียกการแทนงาน

ประโยชน์ที่ได้รับ
- สามารถตรวจสอบความแน่นอนของการตรวจสอบเช็คซ่อมคอม ได้โดยอย่างละเอียด