รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 5

สัปดาห์ที่ 5 วันที่ 29 พ.ย. 53 - 2 ธ.ค. 53
เริ่มปฏิบัติงาน 09.00 น. - 17.00 น.
- เข้าบริษัทซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ ของ สนง. นิติวิทยาศาสตร์ จำนวน 2 เครื่อง ทำการเปลี่ยน Ram และ Maniboard รุ่นเดียวกันทั้ง 2 เครื่อง
- ทำการลง Windows และ Back up ข้อมูล และทำการ Formate และติดตั้ง Windows และ Software
- ทำการ Test Printer ที่นำกลับซ่อมจาก สนง. สป.พม. จำนวน 1 เครื่อง เนื่องจากอาการปริ้นมาแล้วกระดาษติด จึงทำการ Test และส่งให้ช่าง เทคนิคซ่อม และรอดูอาการ เพื่อเปลี่ยนอาไหล่
- PM ที่ สนง. สป.พม. คอมพิวเตอร์จำนวน 70 เครื่อง
- ถอดเช็คคอมพิวเตอร์ และแก้ไข ปัญหาคอมพิวเตอร์ เกิดอาการ Error และ Virus จึงทำการแก้ไขนี้ให้กับลูกค้า จำนวน 1 เครื่อง ที่สนง. สป.พม.
- PM ทำความสะอาดให้กับเครื่องนั้นพร้อมด้วยการ Update Virus ให้กับเครื่องเพื่อป้องกันไวรัสที่จะมาทำความเสียหายให้กับ Windows
- ทำเครื่องที่ต้องการอัพเกรด ของลูกค้า กลับไปตีราคาอาไหล่ เพื่อนำมาเสนอ และรออนุมัติซ่อม อัพเกรด เครื่องของลูกค้า สนง. สป.พม. 2 เครื่อง
- นำใบเสนอราคาไปให้ลูกค้าอนุมัติที่ สนง. กระทรวงศึกษา ที่เสนอไป
- Service เปลี่ยน CD-Rom ให้กับลูกค้าที่ห้องนายกรัฐมนตรี กระทรวงศึกษาธิการ
- Service ลง Software office 2007 ไทย ให้กับลูกค้าลงในโน๊ตบุค 1 เครื่องพร้อมด้วยการเขียนใบ Service ให้กับบริษัท
- PM สนง.นิติวิทยาศาสตร์ ทำการเปลี่ยนการ์ดจอ ให้กับ สนง. จำนวน 4 เครื่อง และทำเครื่องที่แจ้งซ่อมนำกลับไปดู ตรวจเซ็คอาการเพื่อทำการเปลี่ยน อาไหล่ และนำใบเสนอราคาอาไหล่ ให้กับลูกค้า

อุปสรรค และปัญหา
- ในการเขียนใบ Service มีปํญหาเรื่องของการใช้ภาษาในการเขียนในใบ Service
- เครื่องคอมพิวเตอร์รุ่นเก่า ไม่สามารถที่จะรองรับ Software รุ่นใหม่
- ในการอัพเกรดเครื่องให้ลูกค้าเป็นเวลานานเนีื่องจาก ต้องทำการรออนุมัติ

วิธีการแก้ไขปัญหา
- ในการเขียนใบ Service นั้นจะต้องได้รับคำปรึกษาจากหัวหน้าที่ควบคุมการฝึกปฏิบัติการงาน
- ในการอัพเกรดคอมพิวเตอร์รุ่นเก่านั้น จะต้องเสนอราคาในการเปลี่ยนอาไหล่ทั้งหมดให้กับ User รับรู้แล้รอการอนุมัติ

ประโยชน์ที่ได้รับ
- เอกสารจะต้องมีการทำสำเนาและลงลายมือชื่อทุกครั้งในการซ่อมแซมคอมพิวเตอร์
- เรียนรู้ระบบงานราชการในการบริหารงานของภาครัฐ

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 4

สัปดาห์ที่ 4 วันที่ 22 - 26 พฤศจิกายน 2553
เริ่มปฏิบัติงาน 09.00 น. - 17.00 น.
- PM สนง. กรรมการการพัฒนาระบบราชการ ( ก.พ.ร. ) ห้อง ผอ. ศูนย์ และสำนักงาน จำนวน 20 เครื่องคอมพิวเตอร์ และปริ้นเตอร์ 15 ตัว และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
- ซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เป็นปัญหาใช้งาน Internet ไม่ได้ ของ User 1 เครื่อง แก้ไขโดยการกำหนด Fix IP ของการเข้าใช้ Internet เพื่อเป็นการดูแล และบริการให้ลูกค้าพอใจ
- PM สนง. กระทรวงปลัดการพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์จำนวน 40 เครื่อง ปริ้นเตอ์ 30 เครื่อง
- ยกเครื่องที่ได้ทำการซ่อม และเปลี่ยน Harddisk, Card VGA พร้อมด้วยการลง Software เบื้องต้นให้กับ User คืน สำนักงาน สป.พม.
- ทำเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เสียกลับศูนย์ซ่อมจำนวน 2 ตัว และปริ้นเตอร์จำนวน 1 ตัว
- ซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ ที่บริษัทจำนวน 2 ตัว เนื่องจาก User ต้องการ Up grade คอมพิวเตอร์ และได้ทำการเปลี่ยน Harddisk และ VGA ให้กับ User และทำการลง Software
- PM สนง. สป.พม. คอมพิวเตอร์จำนวน 30 ตัว และปริ้นเตอร์ 20 ตัว
- นำ UPS, Hub และเครื่อง PC นำไปส่งคืน แล้วทำการติดตั้ง UPS และ Hub ให้กับ สนง. กรมช่งอากาศ ( ช.อ. )
- ซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ จำนวน 2 เครื่อง เครื่องที่ 1 ทำการเช็ค ตรวจสอบ Harddisk และ Mainborad ผล Harddisk เกิดอาการเสีย ต้องทำการเปลี่ยน เครื่องที่ 2 ทำการอัพเกรด คอมพิวเตอร์จึงทำการเปลี่ยน Mainborad และ Ram แล้วทำการ Back up ข้อมูล และทำการลง Windows

อุปสรรค และปัญหา
- เครื่องเกิดอาการซ๊อตทำให้เครื่อง Hang ไม่สามารถทำงานต่อไปได้
- Harddisk ที่ทำการเปลี่่ยนนั้นเป็นรุ่นเก่า ซึ่งจะต้องใช้เวลาในกาสั่่งซื้อที่ล่าช้าลงไปอีก

วิธีการแก้ไขปัญหา
- ทดสอบเครื่อง อุปกรณ์ อีกครั้งแล้วทำการดำเนินการซ่อมต่อให้เสร็จ
- ในการ Back up ข้อมูลนั้น จะต้องอาศัยความชำนาญ และความรอบคอมในการจัดเก็บข้อมูลของลูกค้า

ประโยชน์ที่ได้รับ
- เรียนรู้อุปกรณ์ และวิธีการทำงานใหม่ ๆ
- รับทราบถึงการ Support ของอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่มีผลต่อการเสนอราคา ที่สามารถทำหให้มีผลกำไรที่ดีต่อการขาย

รายงานการปฏิบัติงานครั้งที่ 3

เริ่มปฏิบัตงาน 09.00 น. - 17.00 น.
- PM สนง. กระทรวงปลัดพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ จำนวน 30 เครื่อง และปริ้นเตอร์ จำนวน 25 เครื่อง
- แก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ที่เกิดขึ้นกับ User มีปัญหาเรื่อง การลง Software และ Windows ติดไวรัส พร้อมด้วยการ Update และ Scan Virus ให้กับเครื่องของ User
- PM สนง. กระทรวงปลัดพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ จำนวน 40 เครื่อง และปริ้นเตอร์ 20 เครื่อง
- แก้ไข Hardware เสีย ทำการเปลี่ยนและทำการตรวจเช็ค อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และ อุปกรณ์ปริ้นเตอร์
- PM สนง. กระทรวงปลัดพัฒนาสังคม และความมั่นคงของมนุษย์ 3 สนง. จำนวน 60 เครื่อง และปริ้นเตอร์ 30 เครื่อง
- แก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ติด Activate ที่เกิดจากการอัพเดท Windows 1 เครื่อง ใช้เวลาแก้ไข 3 ชั่วโมง
- PM สนง. กระทรวงปลัดพัฒนาสังคม และความมั่งคงของมนุษย์ คอมพิวเตอร์จำนวน 50 เครื่อง ปริ้นเตอร์ 40 เครื่อง
- Back up ข้อมูล User เนื่องจาก Error ของ Windows ไม่สามารถเปิดได้ จึงทำการ Gosh Windows เพื่อที่ให้สามารถ Back up ข้อมูลได้ จำนวน 1 เครื่อง
- PM สนง. กรรมการการพัฒนาระบบราชการ ( ก.พ.ร. ) คอมพิวเตอร์จำนวน 50 เครื่อง
- ยกคอมพิวเตอร์ ตรวจเช็คภายใน และทำการเช็ค Software และ Hardware

อุปสรรค และปัญหา
- เครื่องเกิดอาการซ๊อต ทำให้เครื่อง Hang ไม่สามารถทำงานต่อไปได้
- พฤติกรรมการอคติที่ User มีทำให้การทำงานเกิดความล่าช้า และต้องทำตามหลักฐาน และขั้นตอน

วิธีแก้ไขปัญหา
- ทดสอบเครื่อง อุปกรณ์ อีกครั้ง แล้วทำการดำเนินการซ่อมต่อ
- ไม่ใช้อารมณ์เป็นหลักในการเคลีย แก้ไขปัญหากับ User และงานที่ทำ
- ใช้ความอดทนในการดำเนินการเอกสารกับภาครัฐ

ประโยชน์ที่ได้รับ
- ได้ความอดทน ความเอาใจใส่ต่องาน และสามารถควบคุมอารมณ์ที่เกิดต่อการดำเนินงาน
- วิธีการแก้ไขปัญหาสามารถที่จะนำไปประยุกต์ใช้ และปรับปรุงกับงานในอนาคตได้